p Três pessoas e um robô formam uma equipe jogando um jogo. O robô comete um erro, custando à equipe uma rodada. Como qualquer bom companheiro de equipe, ele reconhece o erro. p "Desculpa, galera, Eu cometi o erro nesta rodada, "diz." Eu sei que pode ser difícil de acreditar, mas os robôs também cometem erros. "

p Este cenário ocorreu várias vezes durante um estudo conduzido por Yale sobre os efeitos dos robôs nas interações entre humanos.

p O estudo, que será publicado em 9 de março no Anais da Academia Nacional de Ciências , mostraram que os humanos em equipes que incluíam um robô que expressava vulnerabilidade se comunicavam mais uns com os outros e, posteriormente, relataram ter uma experiência de grupo mais positiva do que pessoas em equipes com robôs silenciosos ou com robôs que fizeram declarações neutras, como recitar o placar do jogo.

p "Sabemos que os robôs podem influenciar o comportamento dos humanos com os quais interagem diretamente, mas como os robôs afetam a forma como os humanos se relacionam é menos bem compreendido, "disse Margaret L. Traeger, um Ph.D. candidato em sociologia no Yale Institute for Network Science (YINS) e principal autor do estudo. "Nosso estudo mostra que os robôs podem afetar as interações entre humanos."

p Como os robôs sociais estão se tornando cada vez mais prevalentes na sociedade humana, ela disse, as pessoas os encontram nas lojas, hospitais e outros lugares do cotidiano. Isso torna importante entender como eles moldam o comportamento humano.

p "Nesse caso, "Traeger disse, "mostramos que os robôs podem ajudar as pessoas a se comunicarem de maneira mais eficaz como uma equipe."

p Os pesquisadores realizaram um experimento no qual 153 pessoas foram divididas em 51 grupos compostos por três humanos e um robô. Cada grupo jogou um jogo baseado em tablet no qual os membros trabalharam juntos para construir as rotas ferroviárias mais eficientes ao longo de 30 rodadas. Os grupos foram atribuídos a uma das três condições caracterizadas por diferentes tipos de comportamento do robô. No final de cada rodada, os robôs permaneceram em silêncio, proferiu um neutro, declaração relacionada à tarefa (como a pontuação ou número de rodadas concluídas), ou vulnerabilidade expressa por meio de uma piada, história pessoal, ou reconhecendo um erro; todos os robôs ocasionalmente perdiam uma rodada.

p Pessoas que se juntaram a robôs que fizeram declarações vulneráveis ​​gastaram cerca de duas vezes mais tempo conversando entre si durante o jogo, e eles relataram ter gostado mais da experiência em comparação com as pessoas nos outros dois tipos de grupos, o estudo descobriu.

p A conversa entre os humanos aumentou mais durante o jogo quando os robôs fizeram declarações vulneráveis ​​do que quando fizeram declarações neutras. A conversa entre os humanos era mais uniformemente distribuída quando o robô estava vulnerável em vez de silencioso.

p O experimento também mostrou participação verbal mais igual entre os membros da equipe em grupos com os robôs vulneráveis ​​e neutros do que entre os membros em grupos com robôs silenciosos, sugerir que a presença de um robô falante incentiva as pessoas a falarem umas com as outras de uma forma mais imparcial.

p "Estamos interessados ​​em como a sociedade mudará à medida que adicionarmos formas de inteligência artificial ao nosso meio, "disse Nicholas A. Christakis, Professor Sterling de Ciências Sociais e Naturais. "À medida que criamos sistemas sociais híbridos de humanos e máquinas, precisamos avaliar como programar os agentes robóticos para que não corroam a maneira como tratamos uns aos outros. "

p Compreender a influência social dos robôs nos espaços humanos é importante mesmo quando os robôs não desempenham uma função social intencional, disse Sarah Strohkorb Sebo, um Ph.D. candidato no Departamento de Ciência da Computação e co-autor do estudo.

p "Imagine um robô em uma fábrica cuja tarefa é distribuir peças aos trabalhadores em uma linha de montagem, "ela disse." Se entregar todas as peças para uma pessoa, pode criar um ambiente social estranho no qual os outros trabalhadores questionam se o robô acredita que eles são inferiores na tarefa. Nossas descobertas podem informar o design de robôs que promovem o engajamento social, participação equilibrada, e experiências positivas para pessoas que trabalham em equipe. "