Em sua incursão mais direta até o momento no setor médico de US $ 3,8 trilhões, A Amazon lançou um programa piloto para administrar serviços de saúde para muitos de seus quase 54 anos, 000 funcionários da área de Seattle e suas famílias.

Um aplicativo, chamado Amazon Care, oferece bate-papo sob demanda e consultas por vídeo com profissionais médicos e permite que os usuários agendem visitas pessoais com médicos na casa ou no consultório dos pacientes. Pagamento pelas rotas de serviço através da Amazon.com.

Embora a Amazon não tenha sugerido que planeja disponibilizar o Amazon Care além de seus próprios 500, Força de trabalho dos EUA de 000 pessoas, observadores da indústria dizem que a história de expansão agressiva da Amazon, e seu recente interesse no setor de saúde, sugerem que a empresa pode ter ambições mais abrangentes para o serviço.

"A Amazon está no negócio de reinventar modelos de negócios, "disse Michael Abrams, sócio-gerente da empresa de consultoria de gestão de saúde Numerof &Associates. "O tipo de organização da Amazon sugere que eles não vão parar com seus próprios 54, 000 pessoas em Seattle, ou seu meio milhão de pessoas nacionalmente. Eles vão aumentar isso. "

O serviço também pode reduzir os custos de saúde para a empresa, uma preocupação para os empregadores em todo o país, pois os prêmios aumentam quase duas vezes a taxa de inflação, a uma média de cerca de US $ 20, 000 por família em 2019, de acordo com a Fundação Família Kaiser.

A CNBC relatou pela primeira vez no verão de 2018 que a Amazon planejava abrir clínicas de atendimento primário para funcionários da área de Seattle. Amazon Care parece ser um passo em direção a esses planos.

Os médicos da Amazon Care são contratados pelo Oasis Medical Group, que a Amazon descreve como "uma prática médica licenciada no estado de Washington".

Oásis, que não tem um site e está no prédio Prime da Amazon na Mercer Street, de acordo com registros de negócios, foi fundada em abril de 2018 pelo Dr. Martin Levine.

Amazon contratou Levine, um geriatra de Seattle, em janeiro de 2018, um período em que a empresa estava começando a explorar oportunidades no setor de saúde.

Levine se juntou a outras contratações importantes da Amazon, incluindo a ex-vice-presidente da One Medical, Christine Henningsgaard, e Missy Krasner, da empresa de gerenciamento de registros de saúde digital Box.

Mais ou menos na mesma época, a empresa formou um consórcio de saúde com Berkshire Hathaway e JPMorgan Chase. A organização, mais tarde apelidado de Haven, visa alavancar melhores serviços e taxas de prestadores de cuidados de saúde em nome dos quase 1,2 milhão de funcionários do triunvirato.

Alguns meses depois, A Amazon comprou a farmácia online Pillpack por US $ 753 milhões. E no ano passado, a empresa obteve a aprovação de referência permitindo sua IA ativada por voz, Alexa, para transmitir informações privadas do paciente.

A Amazon não é de forma alguma a primeira grande empresa a estabelecer uma clínica interna para tratar os funcionários. A Apple fundou no ano passado sua própria rede de clínicas. De forma similar, A Boeing trabalha diretamente com os prestadores de cuidados para monitorar mais de perto como eles lidam com a saúde dos funcionários.

Os empregadores sabem há anos que os cuidados de saúde sob demanda aumentam a produtividade dos funcionários, disse o Dr. Jeffrey Harris, cadeira de serviços de saúde na Escola de Saúde Pública da Universidade de Washington. E começar com uma consulta online pode economizar tempo e dinheiro.

"Demoro mais de duas horas para ver meu provedor de cuidados primários para algo que poderia ter sido tratado em uma chamada de vídeo em 15 minutos ou menos, "disse ele." A perda de produtividade de ter pessoas saindo para obter cuidados é significativa. "

Um comunicado da empresa disse que o serviço "elimina viagens e tempo de espera, "ajudando" os funcionários a terem acesso rápido aos serviços de saúde sem hora marcada, na conveniência de seus horários. "

Por enquanto, Amazon Care é limitado a funcionários e suas famílias inscritos em um plano de seguro de saúde da Amazon - excluindo trabalhadores de meio período, incluindo alguns dos funcionários de armazém e mercearia da empresa, que não têm direito a cuidados de saúde através do seu empregador.

Um porta-voz da Amazon se recusou a responder a perguntas sobre o projeto Amazon Care.

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