O aplicativo de namoro Tinder tem enfrentado um escrutínio cada vez maior sobre interações abusivas no serviço. Em novembro de 2019, um homem de Auckland foi condenado pelo assassinato da britânica Grace Millane depois que se conheceram no Tinder. Incidentes como esses chamaram a atenção para o potencial de violência grave facilitada por aplicativos de namoro.

Em meio à pressão contínua para proteger melhor seus usuários, O Tinder revelou recentemente alguns novos recursos de segurança.

A versão dos EUA do aplicativo adicionou um botão de pânico que alerta as autoridades para fornecer assistência de emergência, em parceria com o app de segurança Noonlight. Há também um recurso de verificação de fotos que permite aos usuários verificar as imagens que carregam em seus perfis, em um esforço para prevenir a pesca de gato.

"Isso te incomoda?" é outro novo recurso, que detecta automaticamente mensagens ofensivas no serviço de mensagens instantâneas do aplicativo, e pergunta ao usuário se ele gostaria de denunciá-lo. Finalmente, uma Central de Segurança dará aos usuários um espaço mais visível para ver os recursos e ferramentas que podem mantê-los seguros no aplicativo.

Esses recursos são uma melhoria, mas eles não vão acabar com o assédio às mulheres por meio da plataforma.

Anteriormente inseguro

Meu Ph.D. pesquisas investigaram experiências que fazem as mulheres se sentirem inseguras no Tinder. Ele mostrou que as tentativas anteriores do aplicativo para conter o assédio foram inadequadas.

Em 2017, O Tinder lançou um recurso para permitir que os usuários enviem mensagens animadas, chamado "Reações, "em resposta a mensagens inaceitáveis ​​que receberam. As imagens negativas, que só as mulheres podem enviar, incluía revirar os olhos e jogar uma bebida no rosto de alguém. Tinder afirmou que o Reactions daria aos usuários uma maneira divertida e fácil de "denunciar" o comportamento "idiota" dos homens.

A principal crítica das Reações é que ela coloca o ônus sobre as mulheres, em vez do próprio aplicativo, para policiar o comportamento abusivo dos homens. O efeito foi distanciar o Tinder do comportamento de seus usuários, em vez de se envolver de forma significativa com ele.

Um deslize na direção certa

Os mecanismos de segurança mais recentes do Tinder são uma melhoria. As ferramentas recém-lançadas sugerem que o Tinder está levando o assédio às mulheres mais a sério, e um botão que alerta as autoridades policiais pode realmente proteger os usuários de abusos físicos.

Mas o botão de pânico só está disponível nos Estados Unidos. Dado que o serviço opera em mais de 190 países, O Tinder deve pensar em implementá-lo em todo o mundo.

O novo "Será que isso incomoda você?" recurso também pode ser útil na prevenção de assédio explícito. Usando o aprendizado de máquina, ele solicitará que os usuários relatem mensagens inadequadas que recebem por meio do serviço. Pesquisas e uma variedade de páginas de mídia social mostram que mensagens de assédio e abusivas são comumente facilitadas por meio do serviço de mensagens instantâneas da plataforma.

Abuso de "Desnormalização"

Como grande parte do assédio e comportamento abusivo são normalizados, não está claro o quanto as novas medidas do Tinder protegerão as mulheres. Minha pesquisa mostrou que muitas mulheres que usam o Tinder experimentam um comportamento que as deixa desconfortáveis, mas eles não achavam que atingia o limite do abuso.

As vezes, comportamentos abusivos podem ser inicialmente interpretados como românticos ou atenciosos. Uma mulher que entrevistei relatou ter recebido um número esmagador de longas mensagens de texto e telefonemas de um usuário do Tinder que a pressionava para jantar com ele. Inicialmente, a mulher considerou o comportamento do homem "doce, "vendo isso como uma indicação de que ele realmente gostava dela. Mas depois que o número de mensagens dele se tornou torrencial, ela temia por sua segurança.

Para experiências como esta, Tinder's "Isso incomoda você?" recurso seria ineficaz, uma vez que as mensagens foram enviadas por SMS. As limitações do recurso de mensagens no aplicativo, como a incapacidade de enviar fotos, levou muitas das mulheres que entrevistei a conversar sobre possíveis encontros por meio de outras mídias digitais. Mas o Tinder não consegue identificar a comunicação em outros serviços. A incapacidade de enviar fotos, Contudo, impede que os usuários recebam imagens não solicitadas dentro do aplicativo.

Mesmo que as mensagens do homem sejam enviadas no aplicativo, não está claro se o algoritmo "Isso incomoda você" levaria os usuários a relatar mensagens de conteúdo aparentemente romântico.

Levando os usuários a sério

Para o "Será que isso incomoda você?" recurso para ser eficaz, O Tinder precisa ser melhor em responder aos relatórios dos usuários. Algumas das mulheres que entrevistei pararam de relatar o mau comportamento de outras usuárias, por causa da omissão de Tinder em agir.

Uma mulher descreveu o relato de um homem que havia enviado mensagens de assédio, apenas para ver seu perfil no serviço dias depois. Isso aponta para um grande problema:o Tinder faz pouco para fazer cumprir seus Termos de Uso, que se reserva o direito de excluir contas que envolvam assédio.

A falha do Tinder em responder aos relatórios do usuário envia mensagens que não são justificadas, deixando os usuários com a impressão de que o assédio é tolerado. Os novos recursos de segurança do aplicativo só ajudarão os usuários se o Tinder fizer melhor para lidar com os relatórios dos usuários.

Embora os novos mecanismos de segurança do Tinder sejam uma melhoria, a plataforma precisará fazer mais para lidar com o abuso normalizado. Pode começar a fazer isso ouvindo as mulheres sobre o que as faz se sentirem desconfortáveis, desconfortável, e inseguro no aplicativo.

Este artigo foi republicado de The Conversation sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.