Para muitos proprietários de pequenas empresas, O Google é uma forma necessária e bem-sucedida de anunciar, embora também possa ser cara e frustrante.

Jeff Moriarty vê os dois lados. Moriarty, diretor de marketing da joalheria de sua família, lida com seus anúncios online há 20 anos. Com intensa competição pelo número limitado de anúncios de alta visibilidade, os custos de publicidade estão aumentando porque "todos nós temos que jogar o jogo deles (do Google), " ele diz.

Mas Moriarty aprendeu como obter resultados para Moriarty Gem Art, que tem uma loja online e um local físico em Crown Point, Indiana. Junto com a compra de anúncios, ele usa a estratégia conhecida como search engine optimization para aumentar a visibilidade da empresa.

"O bom é que nosso site tem uma boa classificação nas pesquisas, "ele diz." Isso compensa alguns dos custos que temos por meio de anúncios pagos. "

O Google domina a pesquisa e a publicidade online; em junho, tinha 62,4% de participação no mercado de pesquisas feitas em computadores desktop, bem acima dos 25,2% detidos pelos sites da Microsoft, de acordo com a empresa de pesquisa Comscore. O Google é tão parte da vida online que é comum ouvir as pessoas usarem "Google" como um verbo para significar "pesquisar online".

Mas, embora o poder e o alcance do Google o tornem atraente para pequenas empresas, esses pontos fortes também podem ser um problema, funcionários do governo dizem. O Departamento de Justiça, A Federal Trade Commission e o House Judiciary Committee estão investigando possíveis questões antitruste no Google e em outras grandes empresas de tecnologia. E no início deste mês, funcionários de 48 estados, Washington, D.C. e Puerto Rico disseram que estão investigando o "potencial comportamento monopolista" do Google. Vários funcionários sugeriram que a investigação incluiu os negócios de busca e publicidade do Google.

Kent Walker, Vice-presidente sênior do Google para assuntos globais, disse em uma postagem do blog, "é claro que os governos devem supervisionar para garantir que todas as empresas de sucesso, incluindo o nosso, estão cumprindo a lei. ... Esperamos mostrar como estamos investindo em inovação, fornecendo serviços que as pessoas desejam, e engajar-se em uma concorrência robusta e justa. "

As pequenas empresas têm várias maneiras de aparecer nas páginas de pesquisa do Google. O mais básico é o que chamamos de pesquisa orgânica, Onde, por exemplo, o site de um restaurante é exibido quando alguém pesquisa palavras-chave como "brunch em restaurante francês". A classificação de uma empresa depende dos algoritmos do Google que levam em consideração fatores como se uma empresa foi listada em sites de classificação como o Yelp ou TripAdvisor ou recebeu publicidade na mídia. O Google diz que está procurando ver o quão "relevante e confiável" um site ou páginas da web são sobre um determinado tópico.

As empresas também podem comprar anúncios que aparecem nos resultados de pesquisa. O Google faz um leilão no qual as empresas fazem lances contra outros anunciantes por palavras-chave e frases; o preço é definido pelos licitantes. As empresas também podem pagar para obter produtos no Google Shopping, que inclui uma tira de fotos com links na parte superior dos resultados da pesquisa.

As empresas que não anunciam podem ser empurradas para baixo em uma página de resultados de pesquisa; O Google dá prioridade àqueles que pagaram o suficiente para ganhar um lugar privilegiado.

Essa política é fruto de uma empresa dominante que possui tanto a busca quanto a publicidade. Mas as empresas dizem que os anúncios do Google valem a pena. O Google tem sido mais eficaz para lagostins da Louisiana do que qualquer outra forma de publicidade, CEO Avery Smith diz.

"Neste ponto, aproximadamente 90% de nossos dólares de publicidade são gastos com o Google, "diz Smith, cuja empresa, um vendedor online de crustáceos e outros alimentos, é baseado em Natchitoches, Louisiana.

Quanto mais uma empresa licita por palavras-chave, quanto mais alto seus anúncios podem colocar. Contudo, as empresas não podem ver o que os outros oferecem; eles só podem adivinhar a partir das classificações.

"É uma espécie de jogo de gato e rato, "Smith diz." Ver onde está o seu posicionamento diz se você precisa aumentar o seu lance ou não. "

Anunciar de maneira eficaz no Google também exige mesmo diariamente, atenção. A Louisiana Crawfish usa consultores externos para monitorar o desempenho de suas listagens em relação à concorrência e para fazer os ajustes necessários para manter sua posição.

A estratégia funciona. Em uma pesquisa por "lagostim, "Louisiana Crawfish tinha quatro de cinco links com imagens no topo dos resultados da pesquisa, o local geralmente reservado para os anúncios do Google Shopping.

John Holloway estima que sua corretora de seguros gastou centenas de milhares de dólares em publicidade no Google nos últimos seis anos. Mas recentemente ele reduziu seus gastos porque o custo de tentar superar o lance de outras empresas continua aumentando.

"Eles (Google) estão colocando mais e mais anúncios à frente dos resultados de pesquisa naturais, "diz Holloway, coproprietário da NoExam.com, uma corretora de seguros de vida com sede em Roswell, Geórgia. "Então, proprietários de negócios, eu incluído, estão sentindo a pressão para 'pagar para jogar' com o Google. "

Uma solução, Holloway encontrou, é fazer lances em palavras e frases que provavelmente não serão muito procuradas por outras empresas; essas palavras custarão menos. Para o seu negócio, "seguro de saúde homem de 40 anos de idade, "provavelmente custará menos do que" seguro de vida ".

O dinheiro para publicidade pode ir mais longe com gastos sensatos, a abordagem que deve entrar em qualquer tipo de publicidade, diz Gabe Uribe, coproprietário da L.A. Tech House, uma empresa de relações públicas com foco em empresas de tecnologia. Quando ele começou a anunciar online, ele adotou o senso comum de que quanto mais gasto em anúncios do Google, melhores serão os resultados. Mas ele aprendeu que poderia cortar seu orçamento e ficar bem.

"Cortamos coisas como dias de publicidade - não anunciamos mais nos fins de semana, porque a maioria dos tomadores de decisão de negócios não está no escritório no sábado e no domingo, "diz Uribe, cuja empresa está sediada em Los Angeles.

Ele também aprendeu a não anunciar sua empresa como uma firma de relações públicas; em vez de, ele usa palavras-chave que descrevem os serviços que oferece.

"Se você colocar alguma estratégia nisso, você tem uma boa chance de ir contra os grandes, "Uribe diz." Nós somos donos de nosso cantinho com relações públicas de tecnologia. "

© 2019 Associated Press. Todos os direitos reservados.