Neste 4 de junho, 2018, arquivo de foto Craig Federighi, Vice-presidente sênior de Engenharia de Software da Apple, fala sobre Siri durante um anúncio de novos produtos na Apple Worldwide Developers Conference em San Jose, Califórnia. A Apple está se desculpando e mudando a maneira como os humanos revisam as gravações de áudio feitas por meio do assistente digital Siri da empresa. A empresa já suspendeu a prática após a descoberta de que a Apple e outras grandes empresas de tecnologia têm feito isso. (AP Photo / Marcio Jose Sanchez, Arquivo)
A Apple está se desculpando por permitir que estranhos ouçam trechos de conversas gravadas por pessoas com seu assistente digital Siri, uma prática que minou suas tentativas de se posicionar como um administrador confiável da privacidade.
Como parte do pedido de desculpas publicado na quarta-feira, A Apple reiterou uma promessa anterior de parar de manter o áudio gravado pelo Siri, a menos que os consumidores dêem permissão.
Quando a permissão é concedida, A Apple disse que apenas seus próprios funcionários terão permissão para revisar o áudio para ajudar a melhorar o serviço. Anteriormente, a empresa contratou empreiteiros para ouvir algumas gravações.
"Percebemos que não temos vivido totalmente de acordo com nossos altos ideais, e por isso pedimos desculpas, "Disse a Apple.
A Apple não disse como vai pedir permissão. No passado, o Cupertino, Califórnia, a empresa normalmente solicita permissões por meio de prompts durante as instalações de atualização de software.
Nos últimos meses, Facebook, Google, Amazonas, A Microsoft e a Apple reconheceram que as pessoas têm revisado as interações dos usuários com assistentes de inteligência artificial para melhorar os serviços. Mas os usuários normalmente não estão cientes de que humanos, e não apenas computadores, estão analisando o áudio.
O uso de humanos para ouvir gravações de áudio é particularmente problemático para especialistas em privacidade porque aumenta as chances de que um funcionário ou contratado desonesto vaze detalhes do que está sendo dito, incluindo partes de conversas delicadas.
A reação à prática da indústria levou o Facebook e o Google a parar de depender das pessoas para transcrever conversas gravadas. A Amazon está continuando a prática, a menos que os usuários de sua assistente digital Alexa exijam explicitamente que humanos sejam impedidos de ouvir. A Microsoft também ainda está fazendo isso, também, alegando que possui salvaguardas de privacidade adequadas para o assistente digital da Cortana.
A Apple pretende continuar a contar com transcrições geradas por computador do que está sendo dito ao Siri como parte do esforço para melhorar os serviços, mesmo se um usuário não concedeu permissão explicitamente, ou ativado.
Ao contrário do Facebook, Google e Amazon, que rastreiam o que as pessoas estão fazendo e onde vão vender anúncios e mercadorias, A Apple enfatizou claramente que não tem interesse em investigar a vida de seus clientes.
O CEO Tim Cook declarou repetidamente a crença da empresa de que "a privacidade é um direito humano fundamental, "uma frase que surgiu novamente no pedido de desculpas da Apple.
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