É possível que seus dados estejam sendo usados ​​contra você enquanto faz compras, viajar ou se candidatar a empregos e moradia, de acordo com uma nova queixa apresentada à Federal Trade Commission.

The Consumer Education Foundation, uma organização sem fins lucrativos da Califórnia, está pedindo à FTC que investigue o uso que as empresas fazem do que chama de pontuação de vigilância secreta para determinar quanto cobrar de certos consumidores quando eles compram produtos ou serviços online, ou negar atendimento ao cliente, empregos ou habitação.

As pontuações são derivadas do fluxo de dados pessoais coletados sobre os consumidores e compilados por corretores de dados, e "transmitido a clientes corporativos em busca de maneiras de aproveitar, ou mesmo evitar, o consumidor, "de acordo com a reclamação, que foi enviado na segunda-feira ao FTC.

"Os americanos têm hemorragia de informações pessoais minuto a minuto há anos, "disse o grupo. Citou várias reportagens e estudos sobre pontuações de vigilância secretas, e usou uma ferramenta de discriminação de preços desenvolvida pela Northeastern University para fazer seus próprios testes.

Em seu próprio teste, o grupo encontrou discriminação de preços nos sites da Home Depot e do Walmart, de acordo com Laura Antonini, diretor de políticas da Consumer Education Foundation. No site da Home Depot, o grupo encontrou preços diferentes cotados para tintas, lâmpadas, papel higiênico, calafetar armas, lâmpadas halógenas de assoalho, chaves de fenda e muito mais. No site do Walmart, encontrou preços diferentes para toalhas de papel, marcadores, canetas, pintura e muito mais.

"The Home Depot não usa a pontuação do consumidor para determinar os preços, ", disse uma porta-voz da empresa na terça-feira." Às vezes, os preços nacionais online podem ser diferentes dos preços da loja, que é influenciado por fatores como localização do fornecedor e custos de envio. "

O Walmart não retornou um pedido de comentário.

Também mencionadas na reclamação da fundação são empresas bem conhecidas, incluindo Expedia, Travelocity, Hotels.com, Orbitz e CheapTickets. Citando estudos da Northeastern University e do fundador da etracker.com e eBlocker.com, o grupo diz que as empresas estão usando pontuações secretas de vigilância para cobrar preços diferentes aos viajantes.

Alguns consumidores também estão tendo o atendimento ao cliente negado, como a capacidade de fazer devoluções ou até mesmo compras, com base no valor do cliente ou pontuação de fraude, A reclamação da Consumer Education Foundation diz.

O grupo chama Macy's, Melhor compra, Victoria's Secret, Starbucks, Airbnb, Mesa aberta, Instacart, LinkedIn e Wayfair e outros como usuários de pontuações de fraude. Muitas dessas empresas foram citadas em um relatório recente do Wall Street Journal sobre a prática.

"Os consumidores que são tratados como criminosos e cujas transações são recusadas podem desenvolver uma pontuação de crédito negativa, afetando sua capacidade de obter crédito ou empréstimos - uma repercussão particularmente perniciosa de pontuações de fraude, "diz o grupo.

Além disso, o grupo busca pontuações de inquilinos e pontuações de empregos com base no que diz serem "fórmulas sofisticadas" e "previsões baseadas em IA" que estão longe de ser transparentes.

A Consumer Education Foundation insta a FTC a investigar o uso de pontuações de vigilância secretas, quem eles estão afetando e como estão prejudicando os consumidores. O grupo forneceu à FTC dezenas de nomes de empresas que supostamente estão usando as pontuações, bem como as empresas de análise de dados que estão gerando as pontuações.

"A Seção 5 da Lei FTC autoriza a Comissão a investigar e processar 'atos ou práticas desleais ou enganosas ou que afetem o comércio, '"diz a reclamação.

A FTC ainda não retornou um pedido de comentário.

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