Seis associações europeias de direitos do consumidor disseram na sexta-feira que pediram às autoridades nacionais que investigassem as práticas ilegais de empresas que usam o site AliExpress da gigante chinesa de comércio eletrônico Alibaba.

Os compradores em países europeus têm o direito de devolver as mercadorias dentro de duas semanas e obter informações de garantia claras sobre o período mínimo de garantia de 2 anos, regras que as plataformas que hospedam vendedores terceirizados às vezes têm dificuldade em aplicar.

Grupos de defesa dos consumidores na Bélgica, França, Itália, Luxemburgo, Os Países Baixos, Portugal e Espanha pediram aos seus reguladores nacionais para examinar as práticas no AliExpress, que hospeda principalmente vendedores chineses.

"Se o Alibaba quiser negociar no mercado europeu, deve respeitar as regras que se aplicam aqui. Isso não é negociável, "disse Sandra Molenaar, chefe da associação holandesa de consumidores Consumentenbond.

O Consumentenbond também observou que os termos e condições do AliExpress forçam os consumidores a recorrer à arbitragem em Hong Kong se houver qualquer disputa, enquanto a legislação da UE lhes dá o direito de recorrer aos tribunais do seu próprio país.

O grupo de consumidores francês UFC-Que Choisir, entretanto, disse que os clientes franceses não estavam recebendo documentação em francês.

O escritório antifraude da DGCCRF da França disse que levou a reclamação a sério, assim como o AliExpress.

"Analisaremos com atenção a reclamação que recebemos e estamos prontos para iniciar discussões com a Comissão Europeia e as autoridades competentes, "disse a empresa à AFP.

“Respeitamos os direitos dos consumidores e estamos muito atentos às suas preocupações”.

As reclamações vieram um dia depois que o fundador do Alibaba, Jack Ma, estava em Paris para uma conferência de tecnologia, onde ele ironicamente sugeriu que a Europa deveria gastar mais tempo consertando problemas do que criando leis e regras.

"Se você acha que a revolução tecnológica é um problema, Lamento dizer que acabou de começar, "disse Ma." Se você acha que é uma oportunidade, está apenas começando. Uma coisa muda:sua mentalidade. "

Na quarta-feira, O Alibaba anunciou que seu lucro líquido mais do que triplicou, para US $ 3,8 bilhões no primeiro trimestre.

© 2019 AFP