Quando se trata de compras, Os americanos preferem cada vez mais sentar e esperar do que sair e navegar.
Um quarto dos consumidores está assinando serviços como a vendedora de produtos de beleza Birchbox e o Dollar Shave Club, enquanto outros 32 por cento pretendem se inscrever para esses serviços nos próximos seis meses, de acordo com uma pesquisa da First Insight, uma empresa de tecnologia que consulta consumidores para varejistas.
Isso parecia coincidir com outra descoberta:em vez de encontrar tempo para navegar sem pressa, 73% dos homens e 69% das mulheres só vão a uma loja de verdade quando precisam de determinados itens.
A pesquisa destacou algumas das tendências que estão refazendo o cenário do varejo na era da Amazônia, quando os consumidores podem comprar em smartphones ou laptops, depois, faça compras que vão de luvas a colchões deixados na porta da frente.
"Os serviços de caixa de assinatura estão definitivamente ganhando força, "disse Greg Petro, CEO da First Insight. "Eles não só fornecem conveniência aos compradores, mas também servem itens de uma maneira inteligente ... Como os consumidores estão menos interessados em ir à loja para navegar, essas caixas estão trazendo o prazer de encontrar algo que eles amam sem o incômodo de entrar no carro. "
Os serviços de assinatura permitem que os clientes recebam, automática e regularmente, amostras ou produtos em tamanho real mediante o pagamento de uma taxa.
Conseguir uma caixa de itens deixados cair regularmente em sua porta atraiu um pouco mais para os homens, com 28% atualmente tendo uma assinatura, em comparação com 22% das mulheres. Entre aqueles que planejam começar a se inscrever, 35 por cento dos homens disseram que essa era sua intenção, em comparação com 29 por cento das mulheres.
Os millennials que cresceram sendo capazes de acessar informações e fazer compras com um deslizar ou clique foram particularmente atraídos por assinaturas de varejo, com 31 por cento atualmente pagando por eles, e outros 38 por cento dizem que o farão nos próximos seis meses. Isso é comparado a 8% dos Baby Boomers que assinam e 22% que dizem que planejam.
Embora a maior parte das vendas ainda ocorra em uma loja real, a rápida aceleração das compras online significa que os varejistas têm que inovar cada vez mais. Muitas cadeias tradicionais, como Nordstrom, Walmart, e a Target aproveita seus locais físicos para permitir que aqueles que fazem compras online retirem esses itens em uma loja.
Os varejistas também estão aprimorando a experiência de compra em pessoa. A Home Depot oferece aos clientes um mapa baseado em aplicativo para guiá-los até o item que procuram, enquanto os visitantes da loja principal da Nike em Nova York podem escanear o código QR em um manequim para encontrar tamanhos e cores, e com outro toque no aplicativo, mande trazer o casaco ou calça para eles em um camarim ou na área de vendas.
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