A fumaça em um dos data centers do Wells Fargo deixou alguns dos clientes do banco sem acesso a serviços bancários online ou móveis, bem como acesso a dinheiro em caixas eletrônicos na quinta-feira.

Wells Fargo disse que os trabalhadores descobriram o problema após a manutenção de rotina.

"Estamos trabalhando para restaurar todos os nossos serviços o mais rápido possível, "disse a porta-voz do banco Hilary O'Byrne. O banco pediu desculpas aos clientes por qualquer inconveniente causado pelos problemas do sistema, e disse que iria reverter quaisquer taxas da Wells Fargo incorridas como resultado dos problemas.

A rede de notícias de negócios CNBC informou que o incidente aconteceu em um data center em Shoreview, Minnesota, por volta das 5h CST e estava sob controle a partir das 9h Wells Fargo não comentou sobre a localização do data center ou a possível origem da fumaça na instalação.

Não se sabe quantos clientes Wells Fargo foram afetados. As reclamações do Twitter sobre o desligamento do Wells Fargo ocorreram em todo o país, particularmente nas partes do país onde a Wells tem uma grande presença, como o sul, Califórnia e Costa Leste.

Wells Fargo disse que alguns clientes estavam tendo problemas para acessar dinheiro em caixas eletrônicos, bem como em serviços bancários online.

Wells Fargo, com sede em São Francisco, o terceiro maior banco do país, parece que não consegue fazer uma pausa quando se trata de problemas de atendimento ao cliente nos últimos anos. O banco foi atormentado por escândalos sobre suas práticas de vendas, anexar contratos de seguro a empréstimos de automóveis que não precisavam deles, e colocar casas em execução hipotecária onde não deveria ter acontecido. O banco foi multado em mais de um bilhão de dólares por falhas no atendimento ao cliente.

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