O encontro anual de negócios em Davos é uma estufa de jargão de tecnologia interna, mas a palavra da moda deste ano de "transformação digital" pode se traduzir em mudanças profundas e dolorosas para empresas e trabalhadores.

Seja por meio de robôs, automação ou inteligência artificial, o impacto da transformação está aumentando a pressão sobre os governos, com funcionários preocupados com seu sustento e futuro.

"Todas essas empresas técnicas e não técnicas ... têm uma responsabilidade muito grande, "Jean-Philippe Courtois, chefe de vendas globais da Microsoft, disse à AFP em uma entrevista.

Os despojos da economia digital "devem ser redistribuídos para uma massa maior de pessoas", ele disse.

"Isso significa uma responsabilidade, por exemplo, na educação. "

Empresas de tecnologia como a Microsoft, Amazon Web Services, O Google e a IBM estão arrecadando os lucros da construção dessa transformação, à medida que as empresas clientes trocam de pessoal em favor da automação e digitalização de dados.

Em uma pesquisa, A consultoria corporativa McKinsey descobriu que apenas 8% das empresas acreditavam que seu modelo de negócios atual sobreviveria se o setor continuasse a digitalizar nas taxas atuais.

As empresas "subestimam o ímpeto crescente da digitalização, as mudanças comportamentais e a tecnologia que as impulsionam, e, talvez acima de tudo, a escala da interrupção caindo sobre eles ", disse o relatório no McKinsey Quarterly.

Os exemplos de revolução digital nos últimos anos proliferaram, talvez especialmente na Europa, onde gigantes corporativos, da Ford ao banco holandês ING, reduziram as folhas de pagamento.

Os serviços financeiros "foram projetados principalmente para atender pessoas que trabalhavam das nove às cinco por um único empregador, muitas vezes para todas as suas carreiras ", disse Bill Ready, diretor de operações do PayPal.

"Mas as mudanças na forma como o dinheiro é ganho devem ser acompanhadas por mudanças na forma como o dinheiro é pago e administrado, " ele adicionou, e isso requer mudança digital.

'Supermercado do futuro'

A própria Microsoft já fez a transição após sua ex-vaca leiteira, o sistema operacional Windows, perdeu participação de mercado, voltando-se para a oferta de serviços remotos na "nuvem" da computação.

Em um café pop-up no calçadão de Davos, Os funcionários da Microsoft mostraram vídeos interativos, chamando-os de "histórias", ilustrando as pequenas revoluções que ele diz que sua inteligência artificial pode oferecer.

Um apresentava "o supermercado do futuro", incluindo "estantes digitais" que podem exibir anúncios e alterar preços usando uma rede de sensores. Em uma cena, uma caixa de leite caída é automaticamente sinalizada para uma equipe de limpeza.

As empresas podem comprar essa tecnologia na prateleira, "mas você também precisa construir seu próprio núcleo digital (e), como resultado disso, você vai se tornar uma empresa digital ", Disse Courtois.

Mas na busca urgente pela modernização, as empresas "precisam ser muito claras sobre aonde você quer chegar".

Os dados permanecem no centro desta tecnologia. Agora ele pode ser coletado e tratado de maneiras inovadoras e - para alguns - assustadoras, incluindo o reconhecimento facial.

Mas onde alguns veem um admirável mundo novo, outros veem caos ou perturbação, com cenas de violência de taxistas contra o Uber, ou governos municipais reprimindo o Airbnb, preocupados com sua indústria hoteleira.

'Zona muito tarde'

Esta "quarta revolução industrial", outro bordão de Davos, "está se movendo mais rápido do que o esperado", disse o especialista do Fórum Econômico Mundial Murat Sonmez.

"As empresas e os governos estão ficando para trás na resposta a este ritmo, operando continuamente na 'zona tarde demais', " ele disse.

Os governos dizem que agora estão prontos para assumir a grande tecnologia, especialmente depois do enorme escândalo do Facebook que viu dados privados colhidos para ganho político pela Cambridge Analytica.

Em um discurso no fórum de Davos na quarta-feira, A chanceler alemã, Angela Merkel, disse que órgãos multilaterais como a Organização Mundial do Comércio deveriam supervisionar os fluxos de dados internacionais.

O primeiro-ministro Shinzo Abe do Japão disse que seu país pressionará por uma melhor supervisão dos dados durante a presidência do G20 este ano.

A União Europeia abriu caminho para impor limites maiores sobre como as empresas podem usar os dados, com regras de privacidade estritas conhecidas como Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Courtois, da Microsoft, disse que apoia totalmente o GDPR e enfatizou que as regras sobre tecnologia devem ir ainda mais longe.

"Há um elemento humano crucial e devemos discutir isso com os reguladores ... para garantir que, juntos, construamos uma democracia, inteligência acessível e justa construída para a sociedade, " ele disse.

© 2019 AFP