Em 25 de março, 2016, a foto do arquivo mostra a placa no Four Points Sheraton Hotel em Richmond, Va. As informações de até 500 milhões de hóspedes em hotéis Starwood foram comprometidas e Marriott disse que descobriu que o acesso não autorizado a dados dentro de sua rede Starwood estava ocorrendo desde 2014. A empresa disse na sexta-feira, 30 de novembro 2018, que os números do cartão de crédito e as datas de validade de alguns hóspedes podem ter sido usados. (AP Photo / Steve Helber, Arquivo)
Se você se hospedou em um dos hotéis Marriott's Starwood nos últimos anos, hackers podem ter informações sobre o seu endereço, cartão de crédito e até mesmo seu passaporte. Alguns deles podem ser usados para roubo de identidade, enquanto os hackers criam contas bancárias e outras contas em seu nome.
Marriott diz que a violação afetou cerca de 500 milhões de convidados, embora seja possível que os registros incluam uma única pessoa que reservou várias estadias. Marriott diz que o acesso não autorizado ocorre desde 2014 e só foi descoberto recentemente. É possível que os dados incluam estadias em hotéis mais antigos.
Como você pode saber se foi afetado, e o que você pode fazer se estiver?
Aqui estão algumas coisas que você deve saber:
O ESCOPO
A violação afeta apenas as marcas de hotéis operadas pela Starwood antes da Marriott comprá-la em 2016. As marcas incluem W Hotels, St. Regis, Sheraton, Westin, Elemento, Aloft, The Luxury Collection, Le Méridien e Four Points. As propriedades de timeshare da marca Starwood também são afetadas. As redes da marca Marriott não são afetadas, já que os dados dessas estadias estão em uma rede diferente.
Marriott diz que a violação afetou as reservas em propriedades Starwood até 10 de setembro, 2018. Isso pode incluir reservas feitas para uma futura estadia.
SOU AFETADO?
A Marriott diz que começou a enviar e-mails aos hóspedes afetados na sexta-feira. Tome cuidado, no entanto, quando você receber um e-mail sobre esta violação, pois os hackers podem estar usando o incidente para induzi-lo a fornecer senhas ou instalar software malicioso. Se você receber esse e-mail, é melhor ir diretamente a um site que a Marriott criou sobre esta violação:answers.kroll.com. Lá, você pode encontrar números de telefone para ligar.
Em 19 de maio, 2014, foto de arquivo mostra o banheiro principal da suíte Abu Dhabi no St. Regis em Abu Dhabi, Emirados Árabes Unidos. A informação de até 500 milhões de hóspedes em hotéis Starwood foi comprometida e Marriott disse que descobriu que o acesso não autorizado a dados dentro de sua rede Starwood estava ocorrendo desde 2014. A empresa disse sexta-feira, 30 de novembro 2018, que os números do cartão de crédito e as datas de validade de alguns hóspedes podem ter sido usados. (AP Photo / Kamran Jebreili, Arquivo)
O QUE DEVO FAZER?
Marriott está oferecendo assinatura gratuita de um ano para um serviço de monitoramento, WebWatcher. Este serviço monitora sites onde informações roubadas são compartilhadas. Se seus detalhes forem encontrados, você receberá um alerta. Está disponível apenas para hóspedes dos EUA, Os residentes do Canadá e do Reino Unido também são elegíveis para consulta com um especialista em fraude e reembolso para despesas legais e outras despesas relacionadas ao roubo de identidade.
Embora o Marriott ainda não saiba se os hackers obtiveram todas as chaves para desbloquear os dados criptografados do cartão de crédito, a empresa diz que é bem possível que sim. Você deve revisar os extratos do seu cartão de crédito em busca de atividades não autorizadas.
Nos E.U.A., você também pode solicitar relatórios de crédito gratuitos da Equifax, Experian e TransUnion. Esses relatórios podem revelar contas abertas em seu nome.
MINHAS INFORMAÇÕES JÁ FORAM HACKED. POR QUE DEVO PREOCUPAR AGORA?
Em 19 de maio, 2014, foto de arquivo mostra o quarto principal na suíte Abu Dhabi no St. Regis em Abu Dhabi, Emirados Árabes Unidos. A informação de até 500 milhões de hóspedes em hotéis Starwood foi comprometida e Marriott disse que descobriu que o acesso não autorizado a dados dentro de sua rede Starwood estava ocorrendo desde 2014. A empresa disse sexta-feira, 30 de novembro 2018, que os números do cartão de crédito e as datas de validade de alguns hóspedes podem ter sido usados. (AP Photo / Kamran Jebreili, Arquivo)
Hacks envolvendo varejistas e outras empresas geralmente se limitam a nomes, e-mail e endereços físicos e senhas. Em alguns casos, cartões de pagamento também são roubados, o que significa que você precisa substituir seu cartão e atualizar todos os serviços com o pagamento automático habilitado.
Para cerca de dois terços dos 500 milhões de convidados Starwood afetados, os hackers também podem ter a data de nascimento e sexo, o que pode contribuir para o roubo de identidade.
Os hackers também obtinham números de passaporte desse grupo de hóspedes, se o hotel os tivesse. Pode ser o caso de estadias fora dos EUA, onde uma carteira de motorista dos EUA nem sempre é aceita como identificação. Nos E.U.A., o número do seu passaporte muda quando você renova, mas isso pode demorar anos. A boa notícia é que os criminosos geralmente precisam do passaporte real para fazer qualquer coisa com o seu número.
O banco de dados pode ter detalhes sobre estadias futuras, incluindo datas de chegada e partida, junto com seu endereço residencial. Os ladrões podem descobrir quando você estará fora. Peça a um amigo ou vizinho para verificar sua casa, ou arrume uma babá.
O QUE DEVO FAZER NO FUTURO?
Neste 14 de dezembro, 2017, arquivo de foto de um porteiro no hotel Le Meridien, o local de uma conferência internacional sobre segurança, em Chiang Mai, Tailândia. A informação de até 500 milhões de hóspedes em hotéis Starwood foi comprometida e Marriott disse que descobriu que o acesso não autorizado a dados dentro de sua rede Starwood estava ocorrendo desde 2014. A empresa disse sexta-feira, 30 de novembro 2018, que os números do cartão de crédito e as datas de validade de alguns hóspedes podem ter sido usados. (AP Photo / Gemunu Amarasinghe, Arquivo)
Não há muito que você possa fazer para evitar esses hacks, mas você pode mitigar o dano.
Para iniciantes, considere usar um cartão de crédito em vez de um cartão de débito, já que os cartões de crédito geralmente oferecem mais proteção contra perdas.
Mesmo que você não tenha sido afetado por essa violação, solicite os relatórios de crédito gratuitos de qualquer maneira. Afinal, they are free. Details are at the Marriott website. Check the website haveibeenpwned.com to see if your information has been stolen in other breaches.
And think twice when businesses ask you for personal information. Does the hotel really need your date of birth? Perhaps the information is requested for loyalty programs that might give you free stays—but nothing's really free, and your data has value to both the hotel and potential hackers.
This March 25, 2016, photo shows the dining area at the Four Points Sheraton Hotel in Richmond, Va. The information of as many as 500 million guests at Starwood hotels has been compromised and Marriott said that it's discovered that unauthorized access to data within its Starwood network has been taking place since 2014. The company said Friday, Nov. 30, 2018, that credit card numbers and expiration dates of some guests may have been taken. (AP Photo/Steve Helber, Arquivo)
This Feb. 1, 2010, foto do arquivo, shows the Westin Philadelphia hotel in Philadelphia. The information of as many as 500 million guests at Starwood hotels has been compromised and Marriott said that it's discovered that unauthorized access to data within its Starwood network has been taking place since 2014. The company said Friday, Nov. 30, 2018, that credit card numbers and expiration dates of some guests may have been taken. (AP Photo / Matt Rourke, Arquivo)
In this July 31, 2013, foto do arquivo, the logo for the W Hotel, owned by Starwood Hotels &Resorts Worldwide, is seen in New York's Times Square. The information of as many as 500 million guests at Starwood hotels has been compromised and Marriott said that it's discovered that unauthorized access to data within its Starwood network has been taking place since 2014. The company said Friday, Nov. 30, 2018, that credit card numbers and expiration dates of some guests may have been taken. (AP Photo / Mark Lennihan, Arquivo)
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