Seu assistente digital doméstico está sempre ouvindo. Mas está sempre oferecendo o melhor conteúdo, as ofertas mais baratas, e os resultados de pesquisa corretos?

Dispositivos de assistente digital, como Alexa, Página inicial do Google, Siri e Cortana são cada vez mais prevalentes. Esses dispositivos ouvem cada comando, suas plataformas sabem onde você está, e eles têm uma compreensão profunda e crescente de suas preferências.

Mas há um problema. O dispositivo pode fornecer apenas uma resposta para cada pergunta, e essa resposta quase certamente será aquela que o manterá no ecossistema do dispositivo.

Cada uma das principais plataformas, conhecido como FAANG (para Facebook, Amazonas, Maçã, Netflix e Google), tem seu próprio ecossistema, e a receita de publicidade é maximizada para a plataforma quando um usuário permanece dentro dela. Portanto, embora os assistentes pessoais digitais possam ser úteis, essa ajuda provavelmente será limitada.

Comprar por aí é difícil

Mais de uma em cada cinco pessoas que possuem um alto-falante inteligente agora afirma que compra por comandos de voz.

Então, o que acontece quando você solicita um preço para um produto específico? Provavelmente não será uma surpresa saber que se você está perguntando a Alexa, o assistente geralmente oferece o preço disponível na Amazon. Afinal, Alexa é um produto da Amazon, e a Amazon promove esse recurso.

Siri assistente da Apple, por outro lado, usará duas informações:o produto que você solicitou, e sites que têm preços. Então Siri pode sugerir Amazon, mas é improvável que Alexa sugira a Apple, a menos que você peça um produto Apple. Que significa, dependendo do seu dispositivo, O Siri pode oferecer mais opções.

No momento, um Google Home Hub não permite que você faça compras, mesmo com o Google Shopping, que está acessível online, faz.

Dispositivos de casa inteligente nem sempre são compatíveis

Assistentes digitais também podem ajudá-lo a automatizar dispositivos inteligentes em sua casa, o que pode ajudar a minimizar as contas de energia. Mas aqui também, você pode ser restringido pelo assistente escolhido.

No momento, a maioria dos globos de luz Wi-Fi pode ser controlada por qualquer um dos ecossistemas. Mas, à medida que esses dispositivos inteligentes se tornam mais prevalentes, existe o risco de serem controláveis ​​apenas por um tipo de assistente.

A empresa de manufatura doméstica inteligente Nest, que é propriedade do pai do Google, Alfabeto, tem alguns dispositivos que podem ser gerenciados por Alexa e Siri. Por exemplo, Termostatos e câmeras Nest podem ser controlados por Alexa. O sistema de alarme Nest, Contudo, está vinculado ao Google Home.

Esta é uma área onde existe o risco de "tombamento". Isso é, onde um líder de mercado se torna o provedor preferencial. Assim que isso acontecer, produtos como globos inteligentes não precisam mais ser compatíveis com vários ecossistemas, e pode ser projetado para funcionar apenas com o jogador dominante. Essa escolha é feita pelo fabricante do globo inteligente, não pelos consumidores.

O que sua assistente sabe sobre você

Embora a compatibilidade e a obtenção de um bom negócio sejam importantes, assim é a sua privacidade.

Todos os assistentes digitais ouvem o tempo todo. Eles estão atentos às palavras que desencadeiam uma atividade (como "Ei, Google "). É importante reconhecer que os assistentes não entendem realmente as perguntas que são feitas. Em vez disso, eles capturam áudio e fornecem a melhor resposta à sua representação desse áudio. Isso significa que os assistentes não estão realmente ouvindo cada palavra sua. O aplicativo Alexa dirá o que Alexa ouviu e respondeu.

Também é importante notar que o assistente provavelmente sabe quando você não está em casa. Essa consciência pode fluir de você realmente dizer ao assistente que está de folga para o trabalho, mas também está disponível em outras partes do ecossistema.

Por exemplo, se você fornecer sua localização para usar o Google Maps, seu dispositivo Google Home saberá que você não está em casa e que não precisa ouvir suas instruções. Também pode significar que os anúncios que recebem refletem o fato de que você está em movimento.

Pesando as opções

Depois de descobrir o que cada assistente pode saber sobre você por meio de produtos relacionados, a próxima etapa é decidir sobre o ecossistema.

Como vimos, cada assistente pessoal reforça uma infraestrutura específica. Por exemplo, Alexa se alinhou com Sonos para hardware de reprodução, e atualmente você não pode controlar o Sonos por meio do Google Home.

Como consumidor, você decide se as limitações que o deixam em um único ecossistema valem a pena pela comodidade oferecida. A questão mais importante aqui é se alguém está informado o suficiente para poder fazer essa ligação.

Se você realmente deseja saber as limitações do seu assistente digital, uma maneira lógica de aprender isso pode ser perguntando. Mas se você perguntar a uma série de assistentes quais são seus termos e condições de serviço, você obtém respostas como:

• Eu sinto Muito, Não tenho certeza sobre isso.
• Eu não posso te ajudar com isso agora, mas minha equipe está trabalhando nisso.
• Eu realmente não gosto de falar sobre mim.

Escolher se usará um assistente pessoal doméstico significa fazer uma escolha quanto à privacidade. Também significa decidir qual ecossistema atenderá melhor às suas necessidades. Infelizmente, o assistente em si não o ajudará muito a descobrir as limitações do serviço que você escolheu.

Este artigo foi republicado de The Conversation sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.