Seu relacionamento com o Facebook pode ser, Nós vamos, complicado.

No mesmo dia, a diretora de operações do Facebook, Sheryl Sandberg, testemunhou junto com o CEO do Twitter, Jack Dorsey, perante o Comitê de Inteligência do Senado, uma nova pesquisa sugere que muitos usuários estão confusos sobre como a rede social funciona e em conflito sobre seu relacionamento com ela.

Mais da metade (53 por cento) dos adultos norte-americanos que usam o Facebook dizem que não entendem como o feed de notícias - o principal recurso do site - realmente funciona, de acordo com uma nova pesquisa do Pew Research Center divulgada na terça-feira.

Os usuários mais velhos do Facebook têm ainda menos probabilidade de entender o feed de notícias. Apenas 38 por cento dos 50 anos ou mais disseram ter um bom entendimento de por que as postagens aparecem, de acordo com a pesquisa da Pew de 4, 594 adultos americanos, incluindo 3, 413 usuários do Facebook, realizada de 29 de maio a 11 de junho. Entre os usuários mais jovens, idades de 18 a 29, 59 por cento disseram que sim.

"Eles não sentem que têm muita agência ou controle sobre o conteúdo que estão obtendo, e muitos deles não tentaram ativamente alterar ou deslocar esse conteúdo. Isso é particularmente verdadeiro para usuários mais velhos, "disse Aaron Smith, Diretor associado de pesquisa da Pew em questões de internet e tecnologia.

No início deste ano, O CEO do Facebook, Mark Zuckerberg, disse que a empresa ajustaria o feed de notícias para que os usuários recebessem mais postagens de amigos e familiares. Esta foi uma reação às reclamações, muitas postagens de marcas e mídia estavam atrapalhando momentos pessoais e uma tentativa de conter a manipulação da rede, uma tática que os agentes russos usaram para influenciar a campanha presidencial de 2016.

O objetivo dessas mudanças, Zuckerberg disse na época, era "encorajar interações significativas entre as pessoas".

Preocupações com a privacidade, na esteira da crise de Cambridge Analytica, que resultou no potencial manuseio incorreto de até 87 milhões de informações pessoais de usuários do Facebook, também atormentaram o Facebook. Essas preocupações, bem como a disseminação da divisão online no ambiente pós-eleitoral hiperpolitizado, levou alguns usuários a professar usar menos o site - ou sair de vez.

Mais de quatro em cada 10 usuários do Facebook dizem que recentemente fizeram uma pausa na rede social, com 42% dizendo que não usaram o site por várias semanas ou mais nos últimos 12 meses, Nova pesquisa da Pew encontrada. Mais de um quarto (26 por cento) afirmam ter excluído o aplicativo do Facebook do celular, a pesquisa descobriu.

"Usuários de todas as idades eram muito mais propensos a dizer que fizeram uma pausa em algum momento do ano passado, "Smith disse.

O tema de fazer uma pausa no Facebook parece verdadeiro, diz a analista da eMarketer Debra Aho Williamson. "Eu sinto que esta é uma frase muito comum que ouvi nas últimas semanas que as pessoas estão fazendo uma pausa no Facebook, ou o estão usando menos, ou estão sendo mais cuidadosas com o que estão fazendo ou dizendo, " ela disse.

Cerca de 20 por cento disseram que excluíram sua conta do Facebook em 2018 ou antes, de acordo com uma pesquisa de 1, 051 Consumidores dos EUA, lançado em maio pela empresa de gerenciamento de identidade digital Janrain. Outros 6 por cento disseram que excluiriam sua conta, a pesquisa descobriu.

Mas dizer que você desistiu - ou planeja encerrar - um serviço que cria hábito como o Facebook nem sempre é tão simples. Outra pesquisa, este conduzido em maio pela Reuters / Ipsos, descobriram que apenas 1 por cento dos usuários do Facebook haviam excluído suas contas, e apenas 4% pararam de usá-lo.

Cerca de metade (49 por cento) do 1, 938 usuários da pesquisa não mudaram suas atividades no Facebook, enquanto 26% disseram que o estão usando mais.

"O que as pessoas dizem versus o que fazem nem sempre somam, "Williamson disse." Às vezes, depois de algumas semanas ou meses, eles percebem que o perderam e voltarão a usá-lo. Isso só mostra a forte influência que o Facebook exerce sobre as pessoas. "

Sem considerar, O Facebook continua a crescer, com eMarketer estimando usuários dos EUA de 167,9 milhões em 2017, até 1 por cento em relação ao ano anterior. O crescimento anual de cerca de 1 por cento em cada um dos anos de 2018 a 2021 deve aumentar os usuários dos EUA para 174,6 milhões, eMarketer diz.

E conforme os usuários deixam o Facebook, eles costumam levar suas atividades para o Instagram, que é propriedade do Facebook, diz Jennifer Grygiel, professor da S.I. Newhouse School of Public Communications na Syracuse University.

Os usuários únicos mensais do Facebook aumentaram 5 por cento nos 12 meses encerrados em julho, comScore encontrado. Durante esse tempo, O Instagram cresceu 19 por cento para 100,6 milhões.

Em abril, O Facebook ofereceu mais informações sobre o que aparece em seu feed de notícias e como você pode ajustá-lo. Conforme você navega na rede, se você gosta de um comentário ou compartilha uma postagem, postagens semelhantes subsequentes geralmente terão uma classificação mais elevada. As potenciais interações entre pessoas terão uma classificação mais elevada do que aquelas entre pessoas e páginas geridas por empresas, grupos e figuras públicas, então a postagem de um amigo terá uma classificação mais elevada, a empresa diz.

Na Central de Ajuda do Facebook, você pode aprender como ajustar seu feed de notícias para priorizar quais postagens são vistas primeiro, deixar de seguir as pessoas e voltar a amá-las, e descobrir páginas.

Mas o Facebook pode fazer muito mais, Grygiel diz. "Eu não acho que haja transparência suficiente e educação insuficiente, e não há responsabilidade suficiente, "disse ela." Precisamos de auditores para poder entrar e avaliar o que está acontecendo. Pode estar sendo abusado. Nós não sabemos. "

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