O Uber tem como objetivo aumentar a segurança do motorista e dos passageiros em um esforço para reconstruir a confiança na marca.

A empresa de carona criou um recurso em seu aplicativo para chegar aos passageiros e motoristas caso detecte um acidente ou uma parada não planejada. Os motoristas também terão acesso a um recurso de viva-voz para pegar passageiros sem tocar em seus telefones, e eles não verão mais os dados detalhando onde eles recuperaram os passageiros no passado.

"Este é apenas o começo da jornada do Uber, O CEO Dara Khosrowshahi disse na quarta-feira durante o lançamento dos novos recursos da empresa na cidade de Nova York. "Queremos que o Uber seja a plataforma de transporte mais segura do planeta."

O Uber planeja usar dados de localização para descobrir se uma parada parece incomum porque não há tráfego ou se um carro não chegou ao destino final. Se houver um longo, parada inesperada durante uma viagem, tanto o motociclista quanto o motorista receberão uma notificação de verificação da viagem para perguntar se está tudo bem.

A empresa também adicionou um botão em seu aplicativo para que os motoristas entrem em contato com os serviços de emergência, semelhante ao que criou para passageiros em março. O Uber diz que usar o botão é mais eficiente do que ligar para o 911 porque o aplicativo Uber contém a localização exata do veículo.

Daqui para frente, O Uber ocultará endereços específicos de embarque e desembarque no histórico de viagem do motorista para que apenas a área geral onde a viagem começou e terminou apareça no aplicativo do motorista, não o endereço.

Khosrowshahi fez da segurança uma de suas principais prioridades desde que assumiu como CEO há um ano. Em abril, O Uber começou a fazer verificações anuais de antecedentes criminais de motoristas dos EUA e contratou uma empresa para monitorar constantemente as detenções criminais.

As mudanças são uma tentativa de reparar a reputação do Uber após uma onda de grandes escândalos e má imprensa. Cerca de duas semanas após o início de Khosrowshahi, O regulador de transporte de Londres decidiu retirar Uber de sua licença para operar, dizendo que a empresa pode estar colocando em risco a segurança pública. Khosrowshahi se desculpou, voou para Londres para se encontrar com funcionários e prometeu mudar. Um tribunal acabou dando uma licença ao Uber, embora muito mais curto do que o normal, pode ser avaliado.

Desde que começou a operar em 2009, O Uber tem sido perseguido por relatos de motoristas abordando passageiros, incluindo ações judiciais alegando agressões sexuais. Ano passado, a empresa foi multada em US $ 8,9 milhões pelo estado do Colorado por permitir que pessoas com crimes graves ou de veículos motorizados trabalhassem como motoristas. A Comissão de Serviços Públicos disse que descobriu que quase 60 pessoas tinham permissão para dirigir no estado, apesar de terem condenado anteriormente por crimes ou violações graves de trânsito, incluindo dirigir embriagado.

Apesar dos escândalos, O número de passageiros do Uber está crescendo, embora esteja lutando para ganhar dinheiro antes da oferta pública de ações planejada por Khosrowshahi no próximo ano. A empresa de São Francisco perdeu US $ 891 milhões no trimestre encerrado em junho passado, diminuindo de um prejuízo de US $ 1,06 bilhão na mesma época do ano passado.

Khosrowshahi, 49, um refugiado iraniano, trabalhou na Expedia e em sua empresa-mãe por 19 anos antes de substituir o combativo, mas inovador CEO do Uber, Travis Kalanick. Os analistas dizem que ele criou uma cultura corporativa de honestidade que os funcionários respeitam.

"Temos que, como empresa, defender a segurança, "Khosrowshahi disse na quarta-feira." É um tema comum em todo o mundo. "

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