O Facebook começou na quarta-feira a ganhar dinheiro com o WhatsApp com um esquema para conectar empresas com clientes por meio do serviço de mensagens do smartphone.

O Facebook disse que está testando uma ferramenta "WhatsApp Business" há meses com mais de 90 empresas, incluindo Uber e Singapore Airlines.

"Estamos apresentando uma solução para empresas que exigem ferramentas mais poderosas para bater papo no WhatsApp e uma nova maneira para as pessoas iniciarem rapidamente uma conversa no WhatsApp a partir de um anúncio no Facebook, ", disse a rede social líder em um post online.

O WhatsApp Business permite que as empresas enviem conteúdo "não promocional", como informações de envio, cobrando por entregas confirmadas.

As empresas poderão responder gratuitamente a perguntas ou comentários enviados a elas no WhatsApp, contanto que as respostas sejam disparadas dentro de 24 horas. Respostas tardias por parte das empresas incorrerão em custos.

Alguns anúncios do Facebook também apresentam uma maneira fácil de iniciar conversas do WhatsApp com as empresas.

"Anúncios do Facebook que clicam no WhatsApp ajudam as pessoas a descobrirem sua empresa, ajudá-lo a se envolver com eles para explicar seu produto ou serviço e desenvolver um relacionamento, "disse a equipe da rede social.

O Facebook há muito tempo testa maneiras de ganhar dinheiro com o WhatsApp, que comprou no início de 2014 em um negócio avaliado em US $ 19 bilhões.

O crescimento tem sido a prioridade no WhatsApp, que agora possui cerca de 1,5 bilhão de usuários em todo o mundo.

"Você continuará a ter controle total sobre as mensagens que recebe, "O Facebook prometeu aos usuários do WhatsApp.

"As empresas pagarão para enviar certas mensagens para que sejam seletivas e seus bate-papos não fiquem confusos."

As mensagens permanecerão criptografadas de ponta a ponta, com pessoas capazes de bloquear negócios, se desejarem. O Facebook planejou disponibilizar gradualmente a nova ferramenta para mais empresas, concentrando-se primeiro em empresas com forte necessidade de gerenciar as comunicações com os clientes.

As ações do Facebook despencaram na semana passada com resultados decepcionantes.

O sentimento também foi prejudicado pela perspectiva negativa do Facebook, o que sinalizou que espera um crescimento mais lento do usuário, em parte devido ao efeito de escândalos de privacidade de dados. Os lucros provavelmente também serão afetados por investimentos caros para resolver os problemas.

© 2018 AFP