Os assentos encolhíveis da aeronave e a entrega de bagagem de porta em porta ajudarão a criar um fluxo contínuo de passageiros, graças a uma iniciativa apoiada pela UE.

Com o aumento previsto da demanda por voos comerciais na Europa, aeroportos, governos e companhias aéreas estão cada vez mais se concentrando na melhoria dos processos envolvidos em viagens aéreas. Para endereçar isto, especialistas apoiados pelo projeto PASSME, financiado pela UE, investigaram gargalos críticos nos aeroportos. Eles também desenvolveram conceitos inovadores, métodos e aplicações para reduzir os tempos de espera indesejados nos aeroportos.

O projeto PASSME reuniu pesquisadores, designers e especialistas em comunicação que trabalharam em estreita colaboração com os aeroportos Amsterdam Schiphol e Hamburgo, bem como uma companhia aérea privada. Eles analisaram vários elementos que afetam a experiência das pessoas em aeroportos. Isso inclui bagagem, segurança, mobilidade para pessoas com deficiência e crianças pequenas, embarque e fluxo geral de passageiros.

Os pesquisadores descobriram que as verificações de segurança do aeroporto e as aeronaves de embarque estavam entre os principais fatores que afetaram os tempos de embarque. Eles também descobriram que o fluxo de bagagem tanto para despachar quanto para bagagem de mão pode aumentar o tempo indesejado gasto em um aeroporto em 30 minutos. Para resolver este problema, os pesquisadores se concentraram na criação de um sistema em que os passageiros e suas bagagens viajem separadamente. De acordo com suas descobertas, quanto mais cedo um passageiro for separado de sua bagagem, o melhor, em termos de tempo de viagem e experiência.

Sem bagagem de check-in, sem problemas

Os já existentes serviços de entrega porta a porta retiram a bagagem diretamente dos passageiros e devolvem-na ao destino. Os pesquisadores resumiram os benefícios deste sistema no site do projeto:"Sem bagagem de check-in para carregar, nenhum check in ou retirada. Menos com o que se preocupar e você poderá verificar a localização da sua mala com o seu smartphone. ”O desenvolvimento de um sistema em tempo real para gerenciar o fluxo de bagagens é uma das quatro novidades do PASSME.

Juntamente com o objetivo principal do PASSME (Sistemas Aeroportuários Personalizados para Mobilidade e Experiência Perfeita) para reduzir o tempo de viagem aérea porta a porta em uma hora, outras soluções visam tornar a viagem do passageiro menos estressante e mais agradável. Eles se concentram em:projetar um sistema de previsão de passageiros para gerenciar o fluxo de pessoas no aeroporto; melhorar o interior de aeronaves e aeroportos; e a produção de um dispositivo personalizado e aplicativo de smartphone para fornecer aos passageiros informações importantes sobre o aeroporto.

O projeto também desenvolveu um mecanismo inovador em que as poltronas de uma fileira econômica podiam ser unidas temporariamente durante o embarque e desembarque. Com tal sistema de assento ajustável, mais espaço é criado ao longo do corredor para reduzir o congestionamento. O assento da aeronave inovador PASSME então retorna à sua posição original após o embarque. Os resultados de testes e simulações preliminares mostram que isso poderia reduzir em 5 minutos o tempo de resposta de um avião 737-800 totalmente econômico com 180 passageiros.

Aeroportos centrados no passageiro

Outra vertente do projeto que terminou em maio de 2018 foi o salão de experiências PASSME. Isso foi desenvolvido no Aeroporto de Hamburgo. Como o site do projeto explica, o lounge usa um conceito de design relaxante, incorporando formas arredondadas e suaves, cores e materiais. Inclui pontos de recarga e uma variedade de opções de assentos para acomodar passageiros, como executivos, famílias e grupos. O mapeamento de vídeo e as projeções de parede ajudam a criar um ambiente envolvente para o passageiro com imagens como imagens aéreas de Hamburgo. As projeções também incluem instruções de embarque e outras informações úteis para ajudar os passageiros a se prepararem para a viagem.