A Apple está tentando arrastar o sistema antiquado dos EUA para lidar com ligações para o 911 para o século 21.

Se cumprir a promessa da Apple, o próximo sistema operacional do iPhone fornecerá automaticamente informações mais rápidas e confiáveis, apontando a localização de chamadas para o 911 para cerca de 6, 300 centros de resposta a emergências nos EUA

A Apple está tentando resolver um problema causado pela incompatibilidade tecnológica entre um sistema de 50 anos construído para telefones fixos e os smartphones cada vez mais sofisticados de hoje.

Estima-se que 80 por cento das cerca de 240 milhões de chamadas de emergência nos EUA este ano virão de telefones celulares, a maioria dos quais é capaz de rastrear precisamente onde seus usuários estão.

Centros de chamadas de emergência, Contudo, não obtenha essas informações detalhadas de localização de chamadas para o 911 do celular. Em vez de, eles obtêm a localização da torre de celular que está transmitindo a chamada, e deve contar com outros métodos para descobrir onde está o chamador.

Isso pode levar um tempo precioso e muitas vezes não é muito preciso, especialmente quando as chamadas vêm de dentro de um edifício. As equipes de emergência às vezes são enviadas a uma milha ou mais de distância do local do chamador.

O próximo recurso 911 da Apple depende da tecnologia RapidSOS, uma startup de Nova York. A abordagem desenvolvida pela Apple e RapidSOS envia dados de localização de um iPhone para uma "câmara de compensação" acessível a centrais de chamadas de emergência. Apenas as centrais de atendimento 911 serão capazes de ver os dados durante a chamada, e nada disso pode ser usado para fins não emergenciais, de acordo com a Apple.

Cada um dos call centers individuais terá que adotar a tecnologia necessária para se comunicar com a câmara de compensação RapidSOS. Alguns centros já possuem o software compatível, de acordo com a Apple, mas outros terão que instalar atualizações em seus softwares existentes.

A Apple espera que os call centers de grandes áreas metropolitanas sejam atualizados mais rapidamente do que os das áreas rurais.

Tom Wheeler, um ex-presidente da Federal Communications Commission, acredita que a nova abordagem da Apple para localizar ligações para o 911 estabelecerá um novo padrão da indústria. "Isso vai salvar muitas vidas, "disse Wheeler, agora um professor visitante na Universidade de Harvard. Ele disse que espera que outros fabricantes de telefones sigam o exemplo da Apple.

As mudanças planejadas foram anunciadas na segunda-feira em Nashville, Tennessee durante uma convenção 911. Eles farão parte do iOS 12, a próxima versão do software do iPhone da Apple, que a empresa lançará em setembro como uma atualização gratuita.

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