O condicionador normalmente é uma base. O pH da maioria dos condicionadores varia de 3,5 a 5,5, o que é ligeiramente ácido. Porém, alguns condicionadores podem ter pH próximo de 7, que é neutro. A razão pela qual os condicionadores são tipicamente ácidos é porque o cabelo tem um pH natural em torno de 4,5 a 5,5. Quando o cabelo é exposto a uma solução alcalina, como sabonete, o pH do cabelo pode aumentar, tornando-o seco e quebradiço. Os condicionadores ajudam a restaurar o equilíbrio natural do pH do cabelo e também podem ajudar a reparar cabelos danificados.