Idosos podem não gostar do estereótipo de lutar com a tecnologia, mas, inegavelmente, muitos idosos têm dificuldade em dominar seus dispositivos.

Uma pesquisa da Deloitte de 2016-17 com consumidores australianos revelou que 78% dos idosos com idades entre 65 e 75 anos possuíam um smartphone, bem como 82% daqueles com idades entre 55-64.

Meus colegas e eu recentemente conduzimos uma pesquisa com 750 australianos mais velhos (a maioria com mais de 70). Encontramos altos níveis de propriedade de dispositivos digitais, mas apenas níveis "moderados" de confiança em usá-los.

Muitos idosos que lutaram com dispositivos digitais sentiram falta de suporte. Em particular, eles disseram que suas próprias famílias frequentemente exibiam uma atitude de "não se incomodam em explicar".

Sem surpresa, essa atitude é muito inútil. Todos nós podemos fazer muito para ajudar os idosos de nossas vidas a se conectarem.

Crianças inúteis

Nossa pesquisa descobriu que os idosos se sentiam mais confortáveis ​​com o uso de computadores e tinham mais dificuldade com tablets. Mais preocupante, descobrimos que os idosos que procuram aconselhamento muitas vezes enfrentam sérios obstáculos.

Entre aqueles que pediram conselhos técnicos, 44% tinham maior probabilidade de abordar seus filhos adultos primeiro. Outros 23% listaram seus filhos como segunda opção. Mas eles nem sempre foram ajudados com um sorriso.

Muitos entrevistados disseram que seus filhos adultos não tinham paciência ou vontade de ajudar. Entrevistas de acompanhamento com australianos mais velhos revelaram que explicar novos aplicativos e tecnologias em constante evolução para alguém que não é um nativo digital pode trazer muita tensão emocional.

Alguns participantes da pesquisa não queriam que seus pais mais velhos tivessem mais tecnologia, porque pensaram que isso resultaria em mais trabalho para eles.

Como um participante, Mary, relacionado:"Minha filha não me permitiu ter um computador. Ela disse que eu não precisava!"

Por outro lado, algumas pessoas mais velhas simplesmente não queriam pedir ajuda porque não queriam demonstrar sua independência e não pareciam tecnologicamente ineptas.

Em alguns casos, as pessoas evitavam pedir ajuda para evitar conflitos ou manter relações familiares.

Netos são mais amigáveis

Descobrimos que os netos geralmente têm mais vontade de dar conselhos, mas apenas 7% das pessoas mais velhas os procuraram primeiro. Idosos viam os netos como mais dispostos a ajudar, e às vezes disposto a trocar conselhos de tecnologia por outros tipos de ajuda, como aulas de natação.

Quando questionado sobre isso, Jenny, de 72 anos, disse:"Meu neto é muito mais tolerante do que meus filhos adultos".

Mas enquanto seus corações estão no lugar certo, os netos tendem a consertar um problema específico com um dispositivo sem realmente ensinar aos avós como fazê-lo sozinhos.

Outras opções

Depois de seus próprios filhos, o próximo lugar mais comum para os idosos se voltarem eram os profissionais. Quinze por cento dos idosos disseram que procurariam profissionais primeiro, e 21% disseram que os profissionais seriam sua segunda opção.

Contudo, profissionais em lojas de varejo não eram bem confiáveis, e foram vistos como tendo uma agenda de vendas que empurrava produtos indesejados.

Cerca de 13% dos idosos pesquisados ​​relataram pedir conselho ao cônjuge ou parceiro primeiro, enquanto 8% perguntaram a amigos da sua idade. Contudo, em ambos os casos, o conselho nem sempre foi útil e, às vezes, totalmente errado.

O que você pode fazer?

Existem algumas maneiras simples de ajudar seus amigos e parentes mais velhos a superar a exclusão digital.

Primeiro, tente fazer um esforço para investir algum tempo ajudando um idoso a usar seu dispositivo. Embora seja construtivo ensinar-lhes uma tarefa específica, trata-se também de aumentar sua confiança geral e ajudá-los a viver com mais independência.

Também, envie-lhes links para vídeos de instrução no YouTube. Nosso estudo descobriu que, uma vez que os idosos ultrapassam um certo limite de conhecimento, eles podem pesquisar independentemente informações sobre como usar a tecnologia.

O YouTube acabou se tornando um dos maiores aliados dos idosos para aprender novas habilidades digitais. Permite que pesquisem conteúdo e assistam em seu próprio ritmo, quantas vezes forem necessárias.

Como explicou Peter, de 77 anos:"O YouTube é bom porque você pode executar um YouTube, e enquanto você o está executando, você pode pará-lo, faça o que você tem que fazer, e depois volte e execute-o um pouco mais, e faça a próxima parte. "

Descobrimos que idosos também lucraram com aulas coletivas de informática, como as realizadas na Universidade da Terceira Idade, clubes de informática para idosos, e bibliotecas locais. Essas aulas deram a eles a chance de aprender as habilidades por conta própria em um ambiente aberto, ambiente social.

Tirou a pressão do aprendizado, ao mesmo tempo em que mantêm sua estimada autonomia.

Embora alguns idosos sejam muito experientes com um tablet - afinal, foram os Boomers que lideraram a revolução do computador de que agora desfrutamos - o ritmo acelerado das mudanças tecnológicas combinadas com o envelhecimento da sociedade representam um problema sério.

Para enfrentar este problema, como primeiro passo, devemos nos perguntar - como crianças, netos, cônjuges e amigos - qual é o nosso papel em ajudar os mais velhos do que nós a se manterem atualizados com a tecnologia?

Este artigo foi republicado de The Conversation sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.