Falta de compreensão do mercado dos EUA . O site de compras da Alibaba nos EUA, 11 Main, foi lançado em 2014 com grandes esperanças de replicar o sucesso do seu homólogo chinês, Taobao. No entanto, a empresa rapidamente enfrentou problemas, pois não conseguiu compreender os desafios únicos do mercado dos EUA. Por exemplo, os consumidores dos EUA estão mais habituados a comprar em websites que oferecem envio gratuito e devoluções fáceis, enquanto o site 11 Main do Alibaba inicialmente cobrava taxas de envio e tinha uma política de devolução restritiva.

Concorrência da Amazon e de outros players estabelecidos . O mercado de comércio eletrônico dos EUA já é dominado pela Amazon, que possui uma marca bem estabelecida e uma grande variedade de produtos. O Alibaba enfrentou uma batalha difícil ao tentar competir com a Amazon, pois não tinha o mesmo nível de reconhecimento de marca e fidelidade do cliente. Além disso, outros players estabelecidos, como Walmart e Target, também têm uma forte presença no mercado de comércio eletrônico dos EUA, dificultando a conquista de participação de mercado pelo Alibaba.

Barreiras culturais e linguísticas . A Alibaba é uma empresa chinesa e o seu website e materiais de marketing foram inicialmente concebidos para consumidores chineses. Isto criou uma barreira para os consumidores norte-americanos, que não estavam familiarizados com a empresa ou com os seus produtos. Além disso, o website da Alibaba não estava disponível em inglês, o que limitou ainda mais o seu apelo aos consumidores norte-americanos.

Falta de marketing e promoção . A Alibaba não investiu o suficiente em marketing e promoção do seu 11 site principal. Como resultado, muitos consumidores norte-americanos simplesmente não sabiam da existência do site. Além disso, os esforços de marketing da Alibaba não foram bem direcionados e não conseguiram atingir os consumidores certos.

Ambiente regulatório desfavorável . O ambiente regulatório dos EUA é mais complexo e desafiador do que o ambiente chinês, e o Alibaba enfrentou uma série de obstáculos regulatórios na sua tentativa de lançar o 11 Main. Por exemplo, a empresa teve de obter uma licença do governo dos EUA para operar um mercado de comércio eletrónico e também teve de cumprir as leis de proteção de dados dos EUA.

Concluindo, o site 11 Main do Alibaba tropeçou no mercado dos EUA devido a uma combinação de fatores, incluindo a falta de compreensão do mercado dos EUA, a concorrência da Amazon e de outros players estabelecidos, barreiras culturais e linguísticas, falta de marketing e promoção, e um ambiente regulatório desfavorável.