Pessoas mais velhas e aposentadas não podem ligar para o departamento de TI quando o telefone celular falha ou o computador é desligado aleatoriamente. Em vez disso, filhos e netos geralmente intervêm e ajudam com a tecnologia cada vez mais atualizada.
Novas pesquisas mostram que criar momentos tranquilos para essa transferência de conhecimento é crucial e algo que as pessoas mais velhas tendem a valorizar e se beneficiar.

Carolina Martinez, professora sênior de estudos infantis e juvenis da Universidade de Malmö, na Suécia, entrevistou pessoas de 70 a 94 anos sobre fatores de sucesso e obstáculos quando se trata de aprender sobre mídia digital com as gerações mais jovens.

“O estudo mostra que filhos e netos têm um papel importante no apoio aos idosos no desenvolvimento de habilidades digitais. É interessante ver como as histórias detalhadas que eles têm sobre esses eventos bastante cotidianos”, diz Martinez, acrescentando:

“Foi impressionante como os idosos que entrevistei são ativos para trazer momentos de aprendizado. Por exemplo, um homem nos contou que planejou cuidadosamente perguntar como funciona a câmera do celular durante um passeio com a filha e os netos. Ele pensou que seria natural falar sobre isso e, ao mesmo tempo, ter um momento de silêncio juntos."

A geração mais velha sabe que filhos e netos têm muitos outros compromissos, mas optam por cuidar deles em vez de priorizar suas próprias necessidades, diz Martinez.

Para os idosos que querem aprender – o que é importante para manter a independência – é importante ter a oportunidade de experimentar as coisas por si mesmos.

“Se você não se envolver, você não tem a oportunidade de aprender. É um princípio básico para todo aprendizado.

"A maior oportunidade de aprendizado é quando a comunicação funciona bem. É quando há um ambiente descontraído, o filho ou neto demonstra calmamente o passo a passo e talvez acompanhe com notas claras. Simplificar e tornar a informação gerenciável é importante."

O fato de as pessoas mais velhas muitas vezes morarem em suas próprias casas e estarem longe dos membros mais jovens da família é outro obstáculo para o aprendizado. Também pode ser que filhos e netos não consigam gerenciar as informações ou não tenham o mesmo conhecimento sobre o telefone celular específico que o idoso possui.

"Há também uma grande diferença entre obter ajuda e aprender. Obter ajuda para consertar algo é uma coisa, que também não deve ser subestimada, mas obter ajuda para aprender é outra."

Ela acredita que a geração mais velha carece de fóruns naturais para aprender sobre mídia digital.

"As crianças têm todo um sistema com a escola em torno de seu aprendizado. E muitos adultos na vida profissional podem ligar para o departamento de TI quando algo dá errado. Mas os aposentados não têm um sistema em torno deles. Claro que existem cursos, mas não uma boa estrutura. Ninguém na sociedade assume a responsabilidade por sua aprendizagem a partir da mídia digital." + Explorar mais

As pessoas mais velhas são piores em aprender a se auto-ajudar, mas são tão boas quanto em aprender a ajudar os outros