Se você tentou pedir mantimentos para entrega esta semana, não é você. Na era do coronavírus, as velhas regras e expectativas foram jogadas pela janela.

A entrega de mantimentos online é atualmente um grande desafio, já que a demanda está esmagando as empresas que oferecem os serviços.

Muitas lojas de varejo fecharam, muitos de nós recorremos às compras online de alimentos. Os restaurantes estão atendendo ao público com entregas, mas o pedido e a entrega de mantimentos são imprevisíveis, pelo menos de acordo com os testes do U.S. TODAY na terça-feira.

Tentamos comprar na potência do comércio eletrônico Amazon e no site da empresa Whole Foods Market, que regularmente promove compras online, bem como os concorrentes Walmart e Target, rede de supermercados Vons, e aplicativos de entrega de supermercado Peapod e Instacart.

Instacart

O Instacart foi mais eficaz. O aplicativo serve como um serviço para 25, 000 supermercados, ou metade dos mercados da América, de acordo com a empresa.

Em nossos testes com Instacart, o pedido foi atendido, com a promessa de entrega no mesmo dia, em até cinco horas após o pedido. Despesas:$ 3,99 taxa de entrega, Taxa de "serviço" de $ 2,00 e gorjeta recomendada de $ 2 para o motorista.

Mas quando voltamos uma hora depois e tentamos fazer outro pedido, todas as entregas foram feitas naquele dia, e fomos instruídos a retornar, "em um momento anterior."

"Com base no atual aumento da demanda, os clientes podem esperar que a disponibilidade de entrega varie entre as lojas durante as janelas de solicitação mais ocupadas, "Instacart disse." As janelas de entrega são específicas para o volume da loja individual e a disponibilidade do cliente. Conforme a disponibilidade abre para uma loja individual, os clientes verão essas janelas de entrega ficarem disponíveis no mercado da Instacart. "

Amazonas

Comprar comida na Amazon foi infrutífero. A empresa, que disse aos compradores na terça-feira que estava atrasando as entregas de itens não essenciais para priorizar alimentos básicos e suprimentos médicos, durante grande parte do dia não estava oferecendo entrega de comida por meio de seu programa Amazon Fresh, nem Whole Foods. Para membros do serviço de transporte rápido e entretenimento Amazon Prime, a entrega no mesmo dia geralmente é gratuita.

Mas depois de encher o carrinho, A Amazon não tinha datas de entrega disponíveis até abril, enquanto Whole Foods dependia de quando você fazia o pedido. Às 9 da manhã., não havia prazos de entrega disponíveis, mas depois de tentar novamente uma hora depois, havia dois slots disponíveis no mesmo dia. Uma terceira tentativa às 13h45. não mostrou locais de entrega disponíveis.

Em um comunicado, A Amazon disse que experimentou um aumento nos pedidos de compras online, "e estamos trabalhando 24 horas por dia para continuar a entregar pedidos de mercearia aos clientes o mais rápido possível."

Peapod

Peapod, que atende os mercados da costa leste, como Stop and Shop e Food Lion, tinha uma data de entrega disponível quando testamos terça-feira para uma entrega em Nova Jersey:30 de março. A Peapod cobrou uma taxa de entrega de $ 10.

Walmart e Target

Pedidos no Walmart e Target, os maiores varejistas de grande porte, foram igualmente frustrantes. Ambas as lojas instruíram o cliente a entrar e pegar os itens em vez de mandá-los entregar, algo que seria muito difícil de fazer considerando o status de quarentena em muitas cidades. Ao brincar e escolher itens diferentes, Alvo concordou em entregar, por meio do aplicativo Shipt, mas com uma avaliação de quatro semanas para um serviço que custa US $ 99 anuais.

Contudo, quando recusamos e escolhemos a taxa de entrega de US $ 9,99, A Target disse que todos os slots de envio no mesmo dia para hoje e quarta-feira foram ocupados, sem ofertas de outras datas.

Para os itens, o Walmart não direcionou os compradores para a retirada na loja, nos ofereceram uma entrega na segunda-feira e uma taxa de entrega de US $ 5,99 para refrigerantes e cereais.

A porta-voz do Walmart, Molly Blakeman, disse que a empresa está tentando acompanhar "uma demanda sem precedentes, "que os consumidores devem comprar cedo e voltar com frequência. Sua dica:tente fazer pedidos em diferentes Walmarts locais até que eles encontrem uma loja que atenderá aos pedidos." Continue verificando. "

Vons

Nosso mercado Vons local (que é de propriedade da rede nacional Albertsons) não tinha datas de entrega disponíveis, mas permitiria aos consumidores fazer compras online e selecionar os pedidos e ter tudo pronto para retirada em uma data posterior. Por uma taxa de $ 4,95. O mais cedo que poderíamos conseguir para retirada em um pedido de terça-feira ao meio-dia era 19h. na quinta feira.

A boa notícia:a comida estará esperando, e haverá menos contato na loja com outras pessoas, além disso, tudo será pré-pago.

Mas haverá vaga no estacionamento?

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