Os pesquisadores dizem que os profissionais de marketing e desenvolvedores de aplicativos trabalham juntos para desenvolver experiências que criam um desejo insaciável de os usuários continuarem voltando aos seus aplicativos. As empresas conseguem isso usando várias táticas, como o modelo freemium, gamification e tornando seu app onipresente. Crédito:Helena Lopes
Passamos nossos dias olhando para eles, falando com eles, e tocá-los.
Eles consomem cada vez mais nosso tempo, atenção e dinheiro. Somos viciados em nossos dispositivos digitais - ou, mais precisamente, as experiências digitais que eles nos proporcionam.
Agora, um artigo publicado no Jornal de Políticas Públicas e Marketing , pelo professor Leyland Pitt de SFU Beedie e seus co-autores, analisa o problema crescente com o vício digital e como os profissionais de marketing, bem como os desenvolvedores de aplicativos contribuem para esse fenômeno do século 21. Os pesquisadores também fizeram várias recomendações de políticas públicas para ajudar com esse problema.
De acordo com Pitt, o vício digital está ligado à promoção da obesidade, insônia, aumento da ansiedade, diminuição da produtividade, e questões de relacionamento. É também um fator de perigos físicos relacionados à distração ao dirigir, e caminhando.
"Experiências digitais, como a mídia social, estão ligados à diminuição da produtividade no local de trabalho e já estão custando à economia dos EUA US $ 997 bilhões, "diz Pitt." Hoje, enviar mensagens de texto enquanto dirige agora é seis vezes mais perigoso do que beber e dirigir, e está custando US $ 25 bilhões à economia canadense. "
Ele adiciona, "Se você estiver verificando um texto por apenas cinco segundos enquanto dirige a 90 km / h, você basicamente percorreu toda a extensão de um campo de futebol, de olhos vendados. Isso é incrivelmente perigoso e tolo quando você o coloca em perspectiva. "
Os pesquisadores dizem que os profissionais de marketing e desenvolvedores de aplicativos trabalham juntos para desenvolver experiências que criam um desejo insaciável de os usuários continuarem voltando aos seus aplicativos. As empresas conseguem isso usando várias táticas, como o modelo freemium, gamification e tornando seu app onipresente.
"Parece que o vício digital está afetando mais os jovens adolescentes, mas isso é porque eles cresceram com dispositivos digitais, "diz Pitt." O vício não conhece a idade. Isso pode acontecer com qualquer pessoa. "
Leyland conversou com o SFU News recentemente para compartilhar as recomendações de sua equipe sobre como podemos reduzir essa epidemia crescente por meio de mudanças nas políticas públicas.
Design de produto
L:Eu gostaria de ver uma rotulagem obrigatória para aplicativos. Embora isso não evite totalmente o vício em experiências digitais, rótulos de advertência provavelmente levariam a uma tomada de decisão mais consciente por parte dos consumidores, e reduzir a automaticidade muitas vezes inerente ao vício.
Outra estratégia seria determinar "pontos de parada" naturais nas ofertas digitais. Isso significaria jogos intermináveis e pergaminhos infinitos pontuados com intervalos naturais, da mesma forma que os livros têm capítulos.
Propaganda e promoção
L:Divulgações podem ser incluídas em anúncios de produtos e serviços digitais, semelhantes aos anúncios de medicamentos controlados nos Estados Unidos ou em embalagens de alimentos. Isso pode incluir informações explícitas sobre quanto tempo um usuário gasta usando um aplicativo ou serviço, e também quanto uma empresa está ganhando com a atenção e as informações de um usuário.
Lugar e distribuição
L:Uma área principal para intervenção de políticas públicas pode ser aquela que a Organização Mundial da Saúde chama de "caminhada distraída". Andar por distração refere-se a acidentes que ocorrem quando os cidadãos usam seus smartphones enquanto caminham em locais públicos.
Em vez de proibir telefones nessas áreas movimentadas, a intervenção governamental pode moldar o comportamento. Por exemplo, em muitas cidades alemãs, os sinais de cruzamentos de ruas "ande" e "não ande" são duplicados no nível do solo para ficar na linha de visão das pessoas que olham para seus dispositivos móveis.
Preço e Custo
L:Os produtos digitais podem divulgar, na média, o que as compras no aplicativo normalmente acabam custando e quanto tempo os consumidores gastam usando esses aplicativos.
Além disso, reguladores poderiam cobrar impostos diretamente sobre as ofertas mais viciantes, como fizeram no caso dos produtos do tabaco; álcool; e, em alguns casos, medicamentos prescritos.
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