Diga adeus ao grupo de foco convencional e sua falta de feedback em tempo real.

Uma startup afiliada à Purdue University criou tecnologia para ajudar as empresas a capturar melhor o feedback das pessoas sobre os serviços prestados e fazer melhorias.

Em uma era onde a informação em tempo real é rei, a tecnologia foi projetada para ajudar as empresas a coletar feedback para uma variedade de aplicações, como ouvir um paciente do hospital sobre sua estadia, funcionários sobre as condições do local de trabalho ou rastreando o que os visitantes realmente fazem quando visitam um museu.

Louis Tay, um professor de ciências psicológicas na Faculdade de Saúde e Ciências Humanas de Purdue, fundou a empresa Expimetrics Inc. A nova plataforma da empresa pode substituir as ferramentas convencionais de pesquisa, incluindo aqueles enviados após comprar algo online.

"Organizações e pesquisadores reconheceram que a única maneira de impulsionar uma mudança significativa é entender como as pessoas vivenciam sua vida cotidiana conforme ela acontece no momento, "Disse Tay." Nossa tecnologia pode ajudar a melhorar o bem-estar no local de trabalho, reduza os comportamentos de automutilação e aumente a criatividade das pessoas em qualquer setor ou área. Estamos muito orgulhosos disso. "

A inovação da Purdue é uma plataforma de aplicativos e web baseada em nuvem. Ele usa tempo real, mundo real, recursos de multimídia e localização para fornecer respostas de experiência precisas.

FFA, cujo nome significa Future Farmers of America, e o Museu de Belas Artes de Boston usaram a tecnologia para entender melhor como são as experiências dos visitantes em tempo real para fornecer programas e eventos com maior envolvimento.

A plataforma é composta por duas camadas:uma é para usuários interessados ​​em enviar suas experiências, e a outra é para pessoas que estão tentando capturar as experiências.

A plataforma oferece várias maneiras de coletar experiências, como pesquisas diretas e baseadas em localização, junto com vários tipos de dados, como auto-relato, voz, som e vídeo.

"Esses conjuntos de dados são muito mais ricos do que os disponíveis hoje, e quando combinado com ferramentas analíticas proprietárias da Expimetrics, impulsionar uma melhor percepção do comportamento e do envolvimento, "Disse Tay." Expimetrics trabalha com organizações e pesquisadores para entender como os insights da experiência podem levar a uma experiência de mudança de vida do paciente para uma criança lutando contra uma doença grave, experiência próspera do funcionário, uma inovação de produto pioneira, ou um programa de pesquisa acadêmica pioneiro. "