A operadora de telefonia móvel O2 do Reino Unido e o SoftBank do Japão disseram na quinta-feira que dezenas de milhões de seus clientes não conseguiram usar os dados devido a uma falha no software feito pela Ericsson, da Suécia.

A interrupção causou estragos em toda a Grã-Bretanha, com milhões de motoristas incapazes de usar aplicativos de navegação e clientes não tendo a opção de usar seus telefones para fazer compras na loja.

Em Londres, quadros eletrônicos anunciando os horários de chegada dos ônibus apagaram, enquanto os motoristas do Uber reclamaram de não conseguirem atender aos novos pedidos.

Telefonica, o proprietário espanhol da O2, disse mais de 12 horas após a interrupção ser notada em Londres, por volta das 5h00, que a Ericsson garantiu que "o serviço completo será restaurado para os clientes até (sexta-feira) de manhã".

O2, que tem 25 milhões de clientes na Grã-Bretanha, também tem outros sete milhões de pessoas cujas operadoras de celular "pegam carona" em sua rede.

A SoftBank acrescentou que seus clientes enfrentaram uma paralisação de quase cinco horas "causada por erros de software feitos pela Ericsson relacionados a seus comutadores de pacotes, cobrindo nossos clientes em todo o território nacional ".

A empresa japonesa também citou um relatório da Ericsson que indicava que operadoras de telecomunicações em 11 países foram atingidas.

Em Estocolmo, A Ericsson acrescentou que está tomando "medidas imediatas".

"A Ericsson identificou um problema em certos nós da rede principal, resultando em distúrbios de rede para um número limitado de clientes em vários países, "disse a empresa.

O presidente-executivo do grupo, Borje Ekholm, também apresentou um pedido de desculpas no final da tarde.

"O software defeituoso que causou esses problemas está sendo desativado e pedimos desculpas não apenas aos nossos clientes, mas também aos seus clientes, "Ekholm disse.

"Trabalhamos muito para garantir que nossos clientes possam limitar o impacto e restaurar seus serviços o mais rápido possível."

© 2018 AFP