O negócio da música mudou drasticamente nas últimas décadas, desde a expansão massiva da Internet, o desenvolvimento de algoritmos de compressão de arquivos de música, e o conceito de serviços anônimos de compartilhamento de arquivos. O negócio talvez tenha demorado para responder à mudança tecnológica que tentou, muitas vezes por meio da lei, para tentar conter a onda de compartilhamento ilícito de arquivos, sem levar em conta o fato de que aqueles que usam esses sistemas para obter bens digitais, como música, agora estão entrincheirados e relutantes em voltar ao antigo modelo de pagamento por esses bens.

Contudo, o surgimento de serviços de streaming sob demanda levou alguns dos usuários que se sentiam culpados e lhes deu uma oferta que, embora não seja tão lucrativo quanto os modelos originais de vendas físicas, oferece um fluxo de receita alternativo que está ausente do que pode ser considerado um serviço de streaming convencional sem demanda, o rádio. Claro, os usuários desejam obter o máximo de um serviço de streaming de graça. O trabalho dos departamentos de marketing dos serviços é converter esses streamers gratuitos em assinantes.

Pesquisadores americanos entrevistaram centenas de usuários de streaming de música e descobriram que a influência social afeta principalmente a atitude do consumidor em relação ao streaming de música. Esse, por sua vez, conduz sua intenção de compra, ou então. Em contraste, a expectativa de desempenho hedônico simples do usuário parece empurrar aqueles que já assinam para manter sua assinatura. Fundamentalmente, a indústria da música deve começar a entender o que está impulsionando os diferentes tipos de usuários e a responder às suas necessidades de uma forma que nunca fizeram antes, se quiserem sobreviver e prosperar.