A Comissária do Consumidor da UE, Vera Jourova, fala a jornalistas durante uma coletiva de imprensa na sede da Comissão Europeia em Bruxelas, Quinta-feira, 20 de setembro, 2018. Funcionários da União Europeia dizem que o Airbnb concordou em esclarecer seu sistema de preços e reservas em resposta a reclamações de que eles podem enganar os consumidores. (AP Photo / Francisco Seco)
O chefe de proteção ao consumidor da União Europeia disse na quinta-feira que está ficando impaciente com a falta de ação do Facebook em cumprir as exigências do bloco para ser mais transparente com os usuários sobre seus dados.
A comissária do Consumidor da UE, Vera Jourova, disse que ainda está esperando os resultados das longas discussões com a gigante das mídias sociais sobre a atualização de seus termos de serviço.
A UE quer que o Facebook forneça aos usuários mais informações sobre como seus dados são usados e como funcionam com terceiros fabricantes de aplicativos, jogos e questionários.
“Não vou esconder que estou ficando um tanto impaciente porque estamos em diálogo com o Facebook há quase dois anos e quero muito ver, não o progresso - não é o suficiente para mim - mas quero ver os resultados, "Disse Jourova.
A UE tem pressionado a empresa de tecnologia dos EUA para analisar quais mudanças ela precisa fazer para proteger melhor os usuários e este ano o Facebook teve que se adaptar às novas regras de proteção de dados da UE. As preocupações tornaram-se mais urgentes depois que o escândalo de privacidade de dados da Cambridge Analytica estourou, em que dados de 87 milhões de usuários do Facebook foram coletados de maneira inadequada.
Jourova disse que espera que o Facebook assuma mais responsabilidade por seus quase 380 milhões de usuários europeus.
"Queremos que o Facebook seja absolutamente claro para seus usuários sobre como seu serviço opera e ganha dinheiro, ", disse ela. Jourova espera receber as mudanças propostas pela empresa em meados de outubro, para que possam entrar em vigor em dezembro.
O Facebook disse que já atualizou seus termos de serviço em maio para incorporar as mudanças propostas naquele momento pelas autoridades da UE.
A Comissária do Consumidor da UE, Vera Jourova, fala com jornalistas após uma coletiva de imprensa na sede da Comissão Europeia em Bruxelas, Quinta-feira, 20 de setembro, 2018. Funcionários da União Europeia dizem que o Airbnb concordou em esclarecer seu sistema de preços e reservas em resposta a reclamações de que eles podem enganar os consumidores. (AP Photo / Francisco Seco)
"Nossos termos agora são muito mais claros sobre o que é e o que não é permitido no Facebook e sobre as opções que as pessoas têm, ", disse a empresa em um comunicado.
Jourova também disse que o site de aluguel de propriedades com sede nos EUA, Airbnb, concordou em esclarecer seu sistema de preços em resposta a reclamações de que poderia enganar os consumidores.
O Airbnb prometeu ser totalmente transparente, incluindo taxas extras no preço total de uma reserva cotada em seu site ou notificando os usuários que eles podem se inscrever, ela disse.
A empresa está cumprindo as exigências da UE, impulsionada por preocupações de que os consumidores possam ser confundidos por sua complicada estrutura de preços, o que pode adicionar custos inesperados, como despesas de limpeza no final de um feriado.
O Airbnb também está mudando seus termos de serviço para deixar claro que os viajantes podem processar seu anfitrião se sofrerem danos pessoais ou outros danos. Isso é uma resposta às reclamações de que seu sistema de reservas pode deixar os turistas perdidos se o aluguel for cancelado quando todas as outras providências já tiverem sido feitas.
O Airbnb disse que "os hóspedes sempre estiveram cientes de todas as taxas, incluindo taxas de serviço e impostos, antes de reservar listagens, "e que tem o prazer de trabalhar com as autoridades para tornar isso ainda mais claro.
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