Reprimindo o ódio, o abuso e os trolls online também estão prejudicando a reputação do Twitter com os investidores.

As ações da empresa despencaram na sexta-feira depois que ela relatou uma queda em seus usuários mensais e alertou que o número pode cair ainda mais nos próximos meses. A queda de 20,5% ocorre um dia depois que o Facebook perdeu 19% de seu valor em um único dia.

O Twitter afirma que está colocando a estabilidade de longo prazo de sua plataforma acima do crescimento do usuário. Isso deixa os investidores aparentemente incapazes de avaliar o que as maiores empresas do setor, que dependem de seu alcance de usuário potencial, valem a pena.

O Twitter teve 335 milhões de usuários mensais no trimestre, abaixo dos 339 milhões que Wall Street esperava, e ligeiramente abaixo de 336 milhões no primeiro trimestre. Isso ofuscou um forte crescimento mensal de usuários de 3% em comparação com o ano anterior.

A empresa disse que seu número mensal de usuários pode continuar caindo na casa dos "milhões de um dígito médio" no terceiro trimestre.

Embora sexta-feira tenha sido a segunda pior perda do Twitter desde que se tornou público em novembro de 2013, as ações ainda dobraram de valor nos últimos 12 meses.

Há muito criticado por permitir que o mau comportamento se espalhe em sua plataforma, O Twitter começou a reprimir, banindo contas que violam seus termos e tornando outros menos visíveis.

O Twitter agora está tentando controlar os piores criminosos depois de anos como um dos cantos do Velho Oeste da Internet.

Ao mesmo tempo, deve convencer as pessoas que é a plataforma de referência nas redes sociais, mesmo que agora seja diminuído pelo Facebook.

O Facebook tem mais de 2,23 bilhões de usuários, enquanto seus aplicativos WhatsApp, Instagram e Messenger têm, cada um, mais de 1 bilhão.

O Twitter reiterou na sexta-feira seus esforços para "investir na melhoria da saúde da conversa pública" em sua plataforma, tornando a "saúde de longo prazo" de seu serviço uma prioridade sobre as métricas de curto prazo, como o número de usuários.

Como parte desses esforços, O Twitter disse que a partir de maio, seus sistemas identificaram e desafiaram mais de 9 milhões de contas por semana que são potencialmente spam ou automatizadas, de 6,4 milhões em dezembro de 2017. A empresa já havia divulgado esses números.

Um relatório do Washington Post estima o número total de contas suspensas em maio e junho em 70 milhões. A Associated Press também descobriu que o Twitter suspendeu 56 milhões dessas contas no último trimestre de 2017. Enquanto o Twitter afirma que a maioria dessas contas estavam inativas e, portanto, não contadas no número mensal de usuários, a empresa também alertou que seus esforços de limpeza poderiam afetar sua base de usuários contados sem fornecer números específicos.

"Queremos que as pessoas se sintam seguras para se expressar livremente e lançamos novas ferramentas para lidar com comportamentos problemáticos que distorcem e distraem da conversa pública, "CEO Jack Dorsey disse em um comunicado preparado.

O valor de mercado do Twitter caiu mais de US $ 6 bilhões na sexta-feira, para cerca de US $ 26 bilhões. Os investidores ainda avaliam o Facebook em US $ 503 bilhões. O Facebook perdeu US $ 119 bilhões em valor na quinta-feira.

O lucro líquido do Twitter no segundo trimestre atingiu US $ 100,1 milhões, depois de uma perda no ano passado durante o mesmo período. É o terceiro lucro da empresa consecutiva, o terceiro que já postou.

Por compartilhamento, o lucro líquido da empresa de São Francisco foi de 13 centavos, ou 17 centavos ajustados, em linha com as expectativas, de acordo com uma pesquisa da Zacks Investment Research.

Receita de $ 710,5 milhões, até 24 por cento e superando as expectativas de US $ 696 milhões.

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