p A inteligência artificial tem um novo desafio:se e como alertar pessoas que podem não saber que estão falando com um robô. p Na terça-feira, O Google exibiu um assistente de computador que faz ligações convincentes com tom humano, pelo menos em sua demonstração pré-gravada. Mas as pessoas reais nessas chamadas não pareciam saber que estavam falando com uma máquina. Isso pode apresentar problemas espinhosos para o uso futuro da IA.

p Entre eles:É justo - ou mesmo legal - enganar as pessoas para que falem com um sistema de IA que registra efetivamente todas as suas conversas? E enquanto a demonstração do Google destacou os usos benignos de robôs de conversação, o que acontece quando spammers e golpistas os pegam?

p O CEO do Google, Sundar Pichai, recebeu aplausos na terça-feira ao demonstrar a nova tecnologia, chamado Duplex, durante a conferência anual da empresa para desenvolvedores de software. O assistente adicionou pausas, "ums" e "mmm-hmms" ao seu discurso para soar mais humano enquanto falava com funcionários reais em um salão de cabeleireiro e um restaurante.

p "Isso é muito impressionante, mas pode claramente levar a usos mais sinistros desse tipo de tecnologia, "disse Matthew Fenech, que pesquisa as implicações políticas da IA ​​para a organização Future Advocacy, com sede em Londres. "A capacidade de captar nuances, o uso humano de pequenas frases adicionais - esses tipos de dicas são muito humanos, e claramente a pessoa do outro lado não sabia. "

p Fenech disse que não é difícil imaginar usos nefastos de chatbots semelhantes, como empresas de spam, enganar idosos ou fazer ligações maliciosas usando a voz de inimigos políticos ou pessoais.

p "Você pode ter situações potencialmente muito desestabilizadoras, em que as pessoas dizem algo que nunca disseram, " ele disse.

p Pichai e outros executivos do Google tentaram enfatizar que a tecnologia ainda é experimental, e será implementado com cautela. Ainda não está disponível em dispositivos de consumo.

p “É importante para nós que os usuários e empresas tenham uma boa experiência com este serviço, e a transparência é uma parte fundamental disso, "Os engenheiros do Google Yaniv Leviathan e Yossi Matias, que ajudou a projetar a nova tecnologia, escreveu em uma postagem do blog na terça-feira. "Queremos deixar claro a intenção da ligação para que as empresas entendam o contexto. Estaremos testando a abordagem certa nos próximos meses."

p Não está claro como a empresa navegará pelas leis de telecomunicações existentes, que pode variar por estado ou país. O Google não retornou imediatamente um pedido de comentário na quarta-feira sobre como planeja obter o consentimento de pessoas chamadas por seus bots.

p Um coproprietário de uma barbearia na área da baía de São Francisco que patrocinava alguns funcionários do Google estava um pouco assustado com as implicações de privacidade.

p "Parece algo que seria útil para nossos clientes, "disse Katherine Esperanza, coproprietário da barbearia Slick &Dagger em Oakland, Califórnia. Esperanza, Contudo, perguntou-se se a loja seria capaz de bloquear as chamadas, e disse que "levanta a questão sobre se a conversa foi gravada e se o destinatário dessas chamadas automatizadas poderia estar ciente de que elas estão sendo gravadas."

p As leis anti-escuta telefônica na Califórnia e em vários outros estados já tornam ilegal gravar chamadas telefônicas sem o consentimento do autor da chamada e da pessoa que está sendo chamada. A Federal Communications Commission também tem lutado com as regras para chamadas automáticas, as chamadas não solicitadas e discadas automaticamente feitas por operadores de telemarketing.

p Essas chamadas são normalmente monólogos pré-gravados, mas mais empresas e organizações estão empregando técnicas de aprendizado de máquina para responder às perguntas de uma pessoa com uma conversa natural, na esperança de que eles sejam menos propensos a desligar. p © 2018 Associated Press. Todos os direitos reservados.