O problemático Commonwealth Bank da Austrália admitiu na quinta-feira que perdeu os registros financeiros de quase 20 milhões de clientes em um grande erro de segurança - mas insistiu que não havia necessidade de se preocupar.

A maior empresa do país disse que não conseguiu encontrar duas fitas magnéticas de dados que armazenassem nomes, endereços, números de contas e detalhes de transações de 2000 a 2016.

A emissora nacional ABC disse que os registros deveriam ter sido destruídos por um subcontratado após a desativação de um data center, mas o banco nunca recebeu documentação para confirmar que isso aconteceu.

O credor garantiu aos clientes que não havia necessidade de se preocupar, pois as fitas não continham senhas, PINs ou outros dados que podem ser usados ​​para fins fraudulentos.

Ele disse em um comunicado após o incidente ter sido exposto pela mídia australiana que uma investigação forense independente em 2016 "determinou que o cenário mais provável era que as fitas tivessem sido descartadas".

Ele disse que o problema não estava relacionado ao ciberespaço e que não havia comprometimento de suas plataformas de tecnologia, sistemas, Serviços, aplicativos ou sites e nenhuma evidência de danos ao cliente.

Mas o monitoramento contínuo das 19,8 milhões de contas de clientes envolvidas continua, apenas no caso de.

"Levamos a proteção dos dados do cliente muito a sério e incidentes como esse não são aceitáveis, "disse Angus Sullivan, executivo de grupo interino para os serviços de banco de varejo do credor.

"Quero garantir aos nossos clientes que tomamos as medidas necessárias para proteger suas informações e pedimos desculpas por qualquer preocupação que esse incidente possa causar."

Ele acrescentou que os clientes tinham 100% de garantia de segurança contra fraudes quando a culpa não era deles.

"Os reguladores relevantes foram notificados em 2016 e realizamos uma investigação forense completa, fornecendo mais atualizações aos nossos reguladores após sua conclusão, "Sullivan acrescentou.

"Também implementamos um monitoramento intensificado das contas dos clientes para garantir que nenhum comprometimento dos dados tenha ocorrido.

"Nós concluimos, dados os resultados da investigação, que não alertaríamos os clientes. "

Mas o primeiro-ministro Malcolm Turnbull chamou isso de "um erro extraordinário" e disse que as pessoas deveriam ter sido informadas.

"É difícil imaginar como tantos dados podem ser perdidos desta forma, " ele disse.

"Manter a segurança dos dados é de vital importância para todos, seja o setor privado ou governos e se houver uma violação ou perda de dados grave, as pessoas afetadas devem ser avisadas para que possam tomar medidas para se proteger, " ele disse.

As últimas revelações coroam alguns meses problemáticos para o Commonwealth Bank.

Na terça-feira, um relatório do regulador de serviços financeiros do país criticou-o por uma cultura complacente e conselho ineficaz após uma série de escândalos.

O gigante bancário tem se envolvido em alegações de que infringiu as leis de combate à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo e também enfrenta um tribunal por suposta fraude na taxa de juros de referência. que é usado para definir o preço dos produtos financeiros domésticos.

Ao lado dos três outros grandes credores da Austrália - National Australia Bank, Westpac e ANZ - também está sob escrutínio em uma comissão real que analisa a má conduta no setor financeiro.

© 2018 AFP