p Bellevue, Lavagem., telecom T-Mobile foi citada pelo governo federal por usar tons de chamada falsos em chamadas de alguns clientes - sons que fizeram o chamador pensar que o telefone estava tocando do lado do destinatário, quando realmente não era. p A T-Mobile concordou em pagar uma indenização de US $ 40 milhões para encerrar uma investigação da Federal Communications Commission que descobriu que alguns de seus clientes não conseguiam completar ligações para certas áreas rurais.

p A investigação começou em 2016, quando a FCC ouviu de alguns clientes e empresas de telefonia rural em Wisconsin que algumas chamadas originadas em telefones da T-Mobile não alcançavam telefones em três áreas rurais. Conforme investigado pela FCC, encontrou mais sete áreas com os mesmos problemas e descobriu que a empresa não os corrigiu depois de aprender sobre eles.

p Exacerbando as desgraças rurais, parece que alguns clientes pensaram que suas ligações estavam funcionando e a outra pessoa simplesmente não estava atendendo. Desde 2007, A T-Mobile estava inserindo sons de toque no lado do chamador quando o serviço estava lento e uma conexão não tinha realmente sido feita com o telefone do destinatário, de acordo com os documentos de liquidação.

p Em 2014, a FCC promulgou uma regra que proíbe as operadoras de telecomunicações de usar anéis falsos, que disfarçam conexões ruins. T móvel, o acordo disse, continuou a prática em algumas chamadas fora da rede, totalizando centenas de milhões de chamadas todos os anos.

p A T-Mobile disse na segunda-feira que o problema do toque falso foi um descuido não intencional que foi corrigido em janeiro de 2017.

p "A T-Mobile está comprometida com todos os nossos clientes em todo o país, ", disse a empresa em um comunicado.

p A cobertura da T-Mobile tem sido historicamente mais forte em áreas urbanas. À medida que começa a implementar seu novo espectro de banda baixa, que ganhou durante o leilão federal de espectro no ano passado, espera-se que melhore a cobertura nas áreas rurais.

p Como parte do acordo, A T-Mobile fará planos para lidar com problemas de chamadas rurais, incluindo trabalhar com provedores imediatos nessas áreas para melhorar as conexões. Ele relatará problemas e soluções para a FCC.

p T móvel, que teve receita de US $ 40,6 bilhões no ano passado, pagou multas anteriores como parte de acordos com a FCC. Foi multado em US $ 17,5 milhões em 2015, após duas interrupções do 911, e pagou US $ 48 milhões em 2016 para encerrar uma investigação sobre alegações de que as campanhas de marketing para seu plano de dados ilimitados eram enganosas. p © 2018 The Seattle Times
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