p Se você não está pagando pelo produto, então você é o produto. p Esse ditado do mundo dos negócios permitiu que o Facebook prosperasse, atraindo 2 bilhões de usuários que optam por trocar suas informações pessoais por acesso gratuito à maior rede social do mundo.

p Os dados que eles distribuem provaram ser um tesouro para o Facebook, que se baseia nas informações para vender anúncios direcionados a grupos específicos de usuários. Mas depois de anos trocando sua privacidade por um feed gratuito de notícias, Publicidades, fotos de família e vídeos de gatos, algumas pessoas estão questionando se estão realmente fazendo um bom negócio.

p Com o Facebook sendo criticado pelo manuseio incorreto de dados do usuário na sequência do escândalo Cambridge Analytica, a rede social está sendo pressionada por alguns a considerar um modelo de negócios diferente - um que cobra dos usuários em vez de anunciantes e, por sua vez, não é alimentado por informações pessoais.

p O Facebook parece estar pensando nisso.

p Quando questionados sobre a possibilidade de um serviço remunerado durante depoimento no Senado nesta semana, O presidente-executivo do Facebook, Mark Zuckerberg, disse que sua empresa "certamente consideraria ideias como essa".

p É uma proposta que está ganhando espaço entre os tecnólogos. O cofundador da Apple, Steve Wozniak, disse recentemente ao USA Today que prefere pagar pelo Facebook do que ter suas informações pessoais exploradas para publicidade.

p "Os usuários fornecem todos os detalhes de suas vidas ao Facebook e ... O Facebook ganha muito dinheiro com publicidade com isso, "Wozniak disse." Os lucros são todos baseados nas informações do usuário, mas os usuários não recebem nenhum dos lucros de volta. "

p Uma pesquisa recente conduzida por Recode e a empresa de pesquisa de mercado Toluna descobriu que 23% dos entrevistados disseram que estariam dispostos a pagar para usar uma versão do Facebook que não tinha anúncios. Desses entrevistados, 41,6 por cento disseram que estariam dispostos a pagar entre US $ 1 a US $ 5 por mês. O restante disse que estaria disposto a pagar mais.

p As empresas de assinatura já foram uma anomalia na Internet, onde a sabedoria prevalecente era que as informações tendiam a ser gratuitas. Mas nos últimos anos, empresas online de sucesso que construíram seus impérios com base em conteúdo gratuito apoiado por publicidade também têm explorado modelos de pagamento.

p A estratégia geral tem sido cobrar por recursos especiais, para que os usuários sintam que estão recebendo algo extra pelo seu dinheiro.

p O YouTube está disponível gratuitamente, mas quem paga pode perder os anúncios e obter conteúdo exclusivo. O Spotify permite que as pessoas ouçam música gratuitamente, mas a versão paga corta os anúncios e dá a eles mais controle sobre como ouvem música. LinkedIn, a rede social para quem procura emprego, permite que os usuários pagantes vejam quem viu seu perfil.

p Embora os consumidores estejam dispostos a assinar alguns serviços online, Especialistas em mídia social dizem que, quando se trata de empresas como o Facebook - que é gratuito desde seu lançamento e cujos anúncios podem ser facilmente visualizados -, é improvável que um modelo de pagamento pegue.

p Isso porque a função central do Facebook - conectar pessoas - é algo que pode ser feito em qualquer lugar sem ter que pagar. A rede social pode agregar recursos extras, mas os especialistas em mídia social não têm certeza de quais recursos obrigariam o usuário a gastar mais dinheiro.

p E os pesquisadores não estão convencidos de que muitas pessoas optariam por pagar simplesmente por sua privacidade - mesmo quando falam disso da boca para fora.

p "Toda a fantasia de que as pessoas se preocupam com a privacidade ou estão desesperadas para sair de redes apoiadas por anúncios é ridícula, "disse Clay Shirky, pesquisador sobre os efeitos sociais e econômicos das tecnologias da Internet na New York University.

p Simplificando, a maioria dos usuários de mídia social não entende realmente - ou não se importa - como suas informações são coletadas e usadas, disse Ryan Detert, executivo-chefe da Influential, uma start-up de Los Angeles que usa inteligência artificial para combinar anunciantes com influenciadores de mídia social.

p "O segmento de maior crescimento para essas plataformas de mídia social é a juventude, e eles cresceram com isso, para que eles saibam que todos os seus dados estão sendo coletados, e eles sabem que não têm privacidade, "disse Detert." Estou no lado mais velho do Millennial e nem mesmo eu me importo se alguém tem meus dados. Se você for Gen-Z, você realmente não se importa. "

p Freqüentemente, pode haver uma desconexão entre os comportamentos que os consumidores desejam - digamos, tomar medidas extras para proteger sua privacidade - e o que eles realmente fazem.

p “Há muito tempo venho cobrindo as atitudes e comportamentos dos consumidores, e não vejo os consumidores mudando seu comportamento com muita frequência, "disse Fatemeh Khatibloo, analista da Forrester Research. "Eles podem dar alguns passos aqui e ali, eles podem passar e alterar algumas permissões, mas estamos falando de 2 bilhões de usuários. Você não vai fazer uma diferença nisso. "

p Zuckerberg deixou claro em seu depoimento no Capitólio que "sempre haverá uma versão do Facebook que é gratuita".

p Isso significa que se o Facebook estabelecer um serviço de assinatura, haveria um sistema de duas camadas onde alguns pagam pela privacidade e outros pagam com seus dados.

p Essa estrutura pode, por um lado, acabar colocando em desvantagem os usuários menos ricos, ao mesmo tempo que permite que os consumidores mais ricos - aqueles que os anunciantes podem estar mais ávidos em cortejar - contornem completamente os anúncios.

p Depois, há os desafios técnicos.

p Se um usuário que paga para não ser rastreado interagir com um usuário na plataforma gratuita, os dados do assinante provavelmente também seriam varridos, Khatibloo disse. E o Facebook poderia garantir que não estava rastreando usuários pagantes em outras partes da Internet?

p Talvez o principal motivo pelo qual as empresas de mídia social não tenham experimentado modelos de pagamento seja porque o negócio de anúncios os transformou em gigantes.

p "Por que o sistema baseado em publicidade é tão dominante? Como funciona para as empresas, funciona para os anunciantes e funciona para os consumidores, "disse Dan Jaffe, vice-presidente executivo de políticas da Association of National Advertisers.

p Os críticos do Facebook há muito dizem que a coleta de informações pessoais pela empresa torna-a um perigo singular para a privacidade digital. Mas é exatamente por isso que o Facebook é uma das empresas mais valiosas do mundo.

p Isso significa que qualquer movimento para se afastar de um negócio orientado por dados pode prejudicar seu sucesso.

p "(Facebook) está sentado em um dos mais ricos, mais longitudinal, conjuntos de dados quantitativos que já vimos, "disse Khatibloo." Eles não vão desistir facilmente. " p © 2018 Los Angeles Times
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