Em 21 de junho, 2017, a foto do arquivo mostra o software Adobe exibido em uma loja em Hialeah, Flórida. Um novo serviço tem como objetivo ajudar os profissionais de marketing a segui-lo, vinculando atividades discretas online, como visitar o site da Subway em um computador e verificar o aplicativo da NFL em um telefone. A Adobe anunciou a nova iniciativa na quarta-feira, 28 de março 2018. (AP Photo / Alan Diaz, Arquivo)
Cerca de 60 empresas, incluindo marcas líderes como Subway, A Sprint e a NFL estão unindo forças para ajudar uns aos outros a segui-lo online.
Adobe, uma empresa mais conhecida por arquivos Photoshop e PDF, afirma que a nova iniciativa Device Co-op que está organizando ajudará as empresas a oferecer experiências mais personalizadas e tornar os anúncios menos irritantes, filtrando produtos e serviços que você já comprou ou nunca comprará. Sob a iniciativa, A Adobe pode dizer que você é a mesma pessoa em um PC doméstico, um laptop de trabalho, um telefone e um tablet, analisando logins anteriores com empresas membros.
A iniciativa surge em meio a maior sensibilidade à privacidade, após relatos de que o Facebook permitiu uma empresa de consultoria política, Cambridge Analytica, para colher dados sobre milhões de usuários do Facebook para influenciar as eleições. O Facebook também foi criticado por coletar registros de chamadas e mensagens de texto de telefones que executam o sistema Android do Google.
A iniciativa da Adobe ressalta o papel que os dados desempenham em ajudar as empresas a ganhar dinheiro. Muitos dos usos iniciais são para melhor segmentação de anúncios.
A empresa cronometrou o anúncio de quarta-feira para uma conferência de marketing digital que está hospedando esta semana em Las Vegas. Executivos da Adobe disseram acreditar que sua iniciativa oferece fortes salvaguardas de privacidade e não estão preocupados com uma reação à luz do escândalo do Facebook.
"Com essas coisas saindo agora em torno da Cambridge Analytica e do Facebook, a barra tem que ser tão alta em termos de privacidade, "O executivo da Adobe, Amit Ahuja, disse.
A Adobe afirma que nenhum dado pessoal está sendo trocado entre as empresas participantes, que também incluem Allstate, Lenovo, Intel, Barnes &Noble, Subaru e a Food Network. A Adobe afirma que o programa conecta cerca de 300 milhões de consumidores em quase 2 bilhões de dispositivos nos EUA e Canadá.
O programa permitiria a Sprint, por exemplo, saiba que Bob já é um cliente quando ele a visita de um novo dispositivo. Bob não receberia uma promoção para mudar de outra operadora, mas pode obter, em vez disso, uma oferta de atualização por telefone. Ou se Mary se declarou fã dos Giants no app da NFL, ela pode ver anúncios com banners do Giants ao visitar NFL.com de um laptop pela primeira vez.
Tudo isso pode parecer assustador, mas esse rastreamento entre dispositivos já é comumente feito combinando atributos como dispositivos do mesmo local da Internet, ou endereço IP. Os consumidores normalmente têm pouco controle sobre isso.
A Adobe diz que vai dar aos consumidores a chance de recusar esse rastreamento. E está quebrando as práticas da indústria de algumas maneiras. A Adobe afirma que honrará as solicitações de exclusão de todas as empresas participantes e de todos os dispositivos de uma vez. É mais comum que essas configurações exijam que as pessoas façam isso uma por uma. Todas as empresas da iniciativa estão listadas no site da Adobe, uma ruptura com a prática de algumas empresas de se referir apenas a parceiros não especificados.
"Estamos fazendo tudo o que não podemos deixar as marcas se esconderem, "Ahuja disse.
Mas, ao adotar uma abordagem de exclusão, que é comum na indústria, A Adobe pressupõe o consentimento dos usuários. E coloca sobre os consumidores o fardo de saber mais sobre essa iniciativa e descobrir como eles podem optar por não aceitá-la.
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