p Investimentos logísticos, nova tecnologia ... Diante da feroz competição online de empresas como a Amazon, as gigantes da moda acessível Zara e H&M estão reforçando suas defesas, tentando usar suas lojas para impulsionar as vendas pela Internet. p Separado por partições finas, 15 pequenos estúdios fotográficos usados ​​exclusivamente para atualizar a linha do site em um canto da enorme sede da Zara perto da Corunha, no noroeste da Espanha.

p Sob uma enxurrada constante de flashes de câmeras, as modelos fazem pose após pose para obter sete fotos mostrando a peça de roupa sob todos os ângulos.

p No total, 1, 500 fotos são colocadas online duas vezes por semana para coincidir com a velocidade com que as peças de roupa são substituídas na loja.

p Amazonas, Competição Alibaba

p “As vendas online estão se tornando um elemento que contribui significativamente para o crescimento da empresa, "disse Pablo Isla, CEO do grupo Inditex, dono da Zara, entre outras marcas como Massimo Dutti, disse esta semana na apresentação dos resultados anuais.

p Em 2017, estes representaram 10 por cento das vendas, um número revelado esta semana após anos de sigilo sobre um setor crucial que a Inditex entrou apenas em 2010, no lado tardio.

p Sergio Avila Luengo, analista da IG Markets, disse que ganhar "mais visibilidade online" é o principal desafio da Inditex se quiser se manter "competitiva no longo prazo".

p Ele disse que a gigante do varejo começou a ter problemas para limpar seus estoques pela primeira vez em 2017 devido à concorrência da Amazon, que vende de tudo, de livros a roupas.

p Por seu lado, a H&M da Suécia, Arquirrival da Inditex, reconheceu que uma queda nos lucros em 2017 se deveu em grande parte à competição online.

p O mercado de roupas "está em grande transformação, "CEO Karl-Johan Persson disse em fevereiro.

p “Está acontecendo rápido e está desafiando a todos.

p "Sabemos sobre as grandes plataformas online, Estou pensando na Amazon e no Alibaba (da China), afetando nossa indústria, " ele disse, adicionar jogadores online de nichos menores também foi "uma força a ser considerada".

p Nos Estados Unidos, A Amazon foi em 2016 o principal fornecedor de roupas online.

p Detém 11 por cento do mercado global de roupas, e espera-se que aumente para 19 por cento em 2020, de acordo com dados compilados pela Bloomberg.

p A plataforma online alemã de roupas e calçados Zalando e a Asos da Grã-Bretanha, Enquanto isso, viram suas vendas europeias saltarem 25% e 34%, respectivamente, entre 2012 e 2015, de acordo com a Ecommerce Foundation.

p Grande desafio logístico

p Diante desta ameaça, A H&M dedicou 45 por cento de seu investimento à Internet em 2017, ou perto de 600 milhões de euros ($ 736 milhões), para um novo estúdio fotográfico e aplicativos personalizados para seus clientes.

p A Inditex também está investindo, mas não revelaria quanto.

p Ambos os grupos estão gradualmente oferecendo a possibilidade de entrega no dia seguinte ou mesmo no mesmo dia de pedidos online, bem como a possibilidade de recolher e devolver facilmente as roupas às lojas.

p Esses serviços podem ser cruciais para os clientes, mas representam um grande desafio de logística, principalmente quando se depara com a Amazon que já tem "uma estrutura logística muito maior, já adaptado a todos os tipos de produtos diferentes, "disse Avila Luengo, analista da IG Markets.

p À medida que contra-ataca, A Inditex abriu 19 armazéns no mundo dedicados apenas à internet, que são gerenciados como lojas. A H&M logo seguirá o exemplo.

p Ambos também estão aproveitando suas milhares de lojas, inclusive para entrega ao cliente.

p Quando as vendas online são lançadas em novos mercados, "chegamos à lucratividade muito rápido, "O diretor financeiro da H&M, Jyrki Tervonen, disse aos investidores em fevereiro.

p Ele disse que era "graças ao fato de já termos uma rede de lojas, somos uma marca bem conhecida, apreciada entre os consumidores. "

p A Inditex investiu muito na reforma de suas lojas, removendo os menores em favor de grandes lojas emblemáticas nos centros das cidades.

p Ambos os grupos estão implementando sistemas para evitar perder uma venda se, por exemplo, o tamanho não estiver disponível para um cliente, dizendo a ele ou ela que o item está disponível online.

p Gildas Minvielle, chefe do observatório econômico do Instituto Francês da Moda, disse que sua estratégia era combinar os dois métodos de vendas.

p "Distribuidores que desenvolvem suas lojas e suas vendas online têm um desempenho muito bom, " ele disse. p © 2018 AFP