p Estamos todos acostumados a anúncios direcionados na internet. Mas a introdução de assistentes de voz como o Siri da Apple e o Google Assistant significa que as empresas estão capturando todos os novos tipos de dados sobre nós, e poderia construir "perfis de comportamento" muito mais detalhados com os quais nos direcionar. p Já existe muito medo e recuo, como havia com a publicidade online direcionada.

p Mas, com o tempo, os consumidores passaram a aceitar não apenas publicidade direcionada e personalização, mas para vê-lo como valioso. Quando a publicidade é relevante para nossos interesses e necessidades, temos a oportunidade de descobrir novas marcas e produtos. Esta é uma vitória tanto para consumidores quanto para marcas.

p Um perfil comportamental é um resumo das preferências e interesses de um consumidor com base em seu comportamento online. Google, O Facebook e outras plataformas usam esses dados e atividades personalizados para direcionar a publicidade.

p Atualmente, esses perfis são construídos com base em dados de pesquisa e atividade na Internet, qual dispositivo você está usando, bem como dados de nossas fotos e preferências declaradas em coisas como filmes e música (entre muitas outras coisas).

p Mas a voz adiciona uma dimensão totalmente diferente ao tipo de dados que podem ser coletados - nossos assistentes de voz podem pegar as conversas, sabe quem está em casa, a que horas preparamos o jantar, e até mesmo nossas personalidades, por meio de como fazemos perguntas e sobre o que perguntamos.

p Contudo, O Google diz que seu assistente virtual escuta apenas palavras específicas (como "ok Google") e que você pode excluir qualquer gravação posteriormente.

p Notavelmente, muitos consumidores jovens evidentemente já acreditaram que suas informações não estavam sendo usadas para direcionar a publicidade. Este estudo de 2010 mostrou que, embora os jovens soubessem tudo sobre rastreamento e mídia social, eles ainda estavam surpresos com a ideia de suas informações serem usadas.

p As pessoas no estudo pensaram que, se suas contas fossem privadas, ninguém mais teria acesso às suas informações.

p Alvejando, bom ou mal?

p A maioria de nós não está totalmente ciente de como e quando nossos dados estão sendo coletados, e raramente nos preocupamos em ler as políticas de privacidade antes de nos inscrevermos em uma nova plataforma.

p Pesquisas mostram que consideramos valiosa a personalização de nossos serviços e anúncios, embora alguns especialistas sugiram que as empresas não estão realmente usando toda a extensão dos recursos de segmentação, por medo de "personalizar demais" as mensagens e os clientes responderem negativamente.

p Contudo, muitos de nós já conversamos sobre um produto ou marca, apenas para ser veiculado um anúncio desse produto ou marca pouco tempo depois. Algumas pessoas temem que os microfones estejam sempre ouvindo, embora seja provavelmente uma coincidência.

p Existe até uma teoria na academia chamada fenômeno Baader-Meinhof. É quando você toma conhecimento de uma marca ou produto e, de repente, começa a notar essa marca ao seu redor, por exemplo, nos anúncios. Isso é semelhante ao que acontece quando você está no mercado de um carro vermelho novo, tudo o que você parece ver são carros vermelhos brilhantes na estrada.

p Teoria Baader-Meinhof ou não, a realidade é que a mudança para a pesquisa ativada por voz traz o potencial para que essas informações façam parte do seu perfil comportamental. Afinal, se os palestrantes souberem mais sobre você, eles podem atender às suas necessidades com mais perfeição do que nunca.

p Aceitaremos esse uso de dados tão prontamente quanto aceitamos nossas informações on-line sendo usadas para nos direcionar? Ou essa nova tecnologia vai inflamar nossas preocupações com a privacidade?

p As preocupações com a privacidade online são influenciadas pela capacidade dos consumidores de controlar suas informações e também por sua percepção de vulnerabilidade. Alguns pesquisadores teorizaram que, como os falantes parecem humanos, eles precisam construir confiança como um ser humano faria - através do tempo e da auto-revelação.

p Contudo, para muitos de nós, os benefícios e recompensas, como encontrar informações de maneira rápida e conveniente, superam em muito as possíveis preocupações com a privacidade que resultam do uso de seus dados pessoais.

p O que poderia ser mais conveniente ou confortável do que chamar um onipresente "alguém" onisciente, da mesma forma que você faria uma pergunta rápida ao seu cônjuge ou colega de apartamento?

p No momento, essas tecnologias ainda são novas o suficiente para que as percebamos (por exemplo, quando Alexa de repente começou a "cacarejar" na semana passada). Mas depois de algum tempo, talvez cheguemos a tomar essa personalização como certa, sempre esperando que os anúncios sejam direcionados para nós com base no que queremos agora.

p O que importa é que as marcas precisam construir confiança sendo transparentes sobre como coletam dados. Se os consumidores não tiverem certeza de como os dados foram coletados e usados, eles provavelmente rejeitarão o conteúdo personalizado. p Este artigo foi publicado originalmente em The Conversation. Leia o artigo original.