Os turistas que consideram uma viagem ao exterior 'confiam' em um destino como Londres proporcionaria uma experiência positiva, diz uma nova pesquisa de pesquisadores do QUT.

Os especialistas em comportamento do consumidor da QUT Business School investigaram a eficácia do site oficial de turismo, Visite Londres, para turistas que escolhem a cidade como destino a explorar.

Suas descobertas, publicado no Journal of Strategic Marketing , têm implicações para a indústria global de viagens em meio a uma tendência emergente de 'personificar' lugares para construir laços de longo prazo com os turistas.

O professor Brett Martin disse que a pesquisa investigou a psicologia no turismo e os mesmos princípios poderiam ser aplicados a outros sites relacionados ao turismo.

"A chave é gerar confiança, "Professor Martin disse." As pessoas que procuram informações online sobre férias precisam confiar nas informações.

"Se eles fizerem, então, eles têm uma atitude mais positiva em relação ao destino.

"Isso é mais importante do que fazer as pessoas se sentirem felizes."

O professor Brett Martin disse que os participantes do estudo foram instruídos a imaginar Londres como uma pessoa e avaliar quais características humanas eles achavam que representariam a capital do Reino Unido.

A pesquisa com 515 australianos prontos para viajar classificou Londres como um destino com base em sua vibração, contemporâneo, competência, sofisticação e sinceridade.

O professor Martin disse que os resultados mostraram Londres como um destino de marca confiável, e, como resultado, é mais desejável que os turistas invistam os dólares das férias.

Ele disse que a confiança foi criada quando um destino mostrou aspectos de competência, como sucesso, Liderança, confiança, independente e inteligente.

“Acontece que quando as pessoas consideram um destino competente, elas consideram a organização turística mais confiável, " ele disse.

"Isso é mais importante do que mostrar imagens únicas e glamorosas, " ele disse.

O professor Martin disse que os destinos de férias que transmitem uma personalidade de marca individual podem criar um conjunto de associações específicas na mente do turista e influenciar sua escolha de visitar ou não.

"A lição para os gerentes é pensar sobre um destino como uma pessoa e perguntar que tipo de personalidade deve ser transmitida, em seguida, promova a competência e comunique confiabilidade, " ele disse.

"Uma imagem brilhante ou um logotipo não têm tanto peso para os turistas que decidem visitar um destino ou não, "Professor Martin disse.

Estima-se que 20 milhões de visitantes internacionais visitam Londres todos os anos.