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    O estudo mostra que as expectativas de alta pressão levam a um comportamento antiético
    p Marie Mitchell, professor de administração no Terry College of Business, foi coautor de um estudo que explica por que os funcionários que enfrentam a exclusão social participam de "alguns comportamentos bastante desagradáveis". Crédito:Universidade da Geórgia

    p Isso pode acontecer na filial ou na sala da diretoria. A Volkswagen fez isso para passar nos testes de emissões. Wells-Fargo fez isso para obter mais lucros de seus clientes. Alguns distritos escolares fazem isso para aumentar suas pontuações em testes padronizados. Trapaça no local de trabalho é um fenômeno real e problemático, e uma nova pesquisa da Universidade da Geórgia explica como isso começa e como os empregadores podem ajudar a evitá-lo. p "É o desejo de autoproteção que leva principalmente os funcionários a trapacear, "disse Marie Mitchell, professor associado de administração no Terry College of Business da UGA. "Os funcionários querem ter uma aparência valiosa e produtiva, especialmente se eles pensam que seu trabalho está em risco. "

    p Em um artigo publicado recentemente no Journal of Applied Psychology , Mitchell e seus co-autores examinaram a pressão de desempenho no local de trabalho e os comportamentos que resultam dela. Eles descobriram quando os funcionários sentem que seu trabalho depende do cumprimento de altos padrões de referência, alguns resultados fudge, a fim de se manter empregado.

    p Por exemplo, quando os funcionários da Wells Fargo foram instruídos a cumprir novas metas que incluíam a abertura de um número altíssimo de novas contas, milhares começaram a abrir contas fraudulentas para cumprir suas cotas. Wells Fargo foi multado em $ 185 milhões em 2016 e desprezado publicamente como resultado. Cenários semelhantes podem ocorrer em todos os setores, Disse Mitchell.

    p "Já vimos isso em finanças, vimos isso com educadores e pontuações de testes, vimos isso nos esportes, está em toda parte, ", disse ela." A pressão de desempenho provoca trapaça quando os funcionários se sentem ameaçados. Mesmo que haja o potencial de obter uma boa recompensa se intensificarem seu desempenho, também há uma consciência significativa de que, se não o fizerem, seu trabalho estará em risco. "

    p Isso é especialmente verdadeiro quando os funcionários sentem que não podem atender às expectativas de outra maneira. Essa percepção leva à raiva, o que, por sua vez, leva a um comportamento antiético, Disse Mitchell. Este cadinho de pressão e raiva faz com que os funcionários se concentrem em fazer o que é benéfico para eles - mesmo que prejudique os outros.

    Crédito:Universidade da Geórgia
    p "Funcionários zangados e egoístas recorrem à trapaça para atender às demandas de desempenho. É compreensível, "Mitchell disse." Há um ciclo em que nada é bom o suficiente hoje. Mesmo que você tenha estabelecido recordes no mês passado, você pode receber ordens para quebrá-los novamente este mês. As pessoas ficam bravas com isso, e seu reflexo de autoproteção é eliciado quase inconscientemente. "

    p Um especialista em comportamentos do "lado negro" e ex-gerente de recursos humanos, Mitchell se interessou por fenômenos de trapaça desde seus dias de pós-graduação.

    p "Havia indivíduos na faculdade de direito que corriam para chegar a periódicos jurídicos antes de qualquer outra pessoa e rasgavam certas páginas para que outros alunos não estivessem tão preparados em sala de aula, "ela disse." Então eu sei que trapacear acontece. Eu vi isso Mas a pesquisa sobre isso ocorreu em laboratórios comportamentais, e isso nem sempre se traduz bem no local de trabalho. Queria saber um pouco mais sobre o que realmente acontece no trabalho. "

    p Para fazer isso, sua equipe de pesquisa elaborou três estudos. O primeiro criou uma medida de comportamento de trapaça no local de trabalho por meio de uma pesquisa nacional que perguntou aos participantes sobre o comportamento de trapacear no trabalho - o que é e se eles o tinham visto. O segundo e o terceiro estudos foram pesquisas de campo separadas por tempo, nas quais os funcionários foram questionados sobre sua pressão de desempenho em um ponto no tempo, em seguida, foram questionados sobre seus sentimentos e percepções da pressão e seus comportamentos de trapaça cerca de um mês depois.

    p As descobertas levaram a um grande avanço. A chave, Mitchell disse, é para os gerentes compreenderem a ameaça potencial de pressão de desempenho para os funcionários. Se eles orientarem os funcionários sobre como ver a pressão como não ameaçadora e se concentrar em como melhorar o desempenho de forma ética, a trapaça pode ser evitada.

    p "Pode ser que, se você combinar pressão de desempenho com padrões éticos e der aos funcionários o tipo certo de garantia no local de trabalho, pode realmente motivar um ótimo desempenho, "ela disse." Muitos acadêmicos argumentaram que você precisa expandir seus funcionários porque isso os motiva, faz com que eles saiam de suas caixas normais e sejam mais criativos. Nossa pesquisa diz que poderia, mas também pode levá-los a agir de forma antiética. "


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