Os clientes esperam em uma longa fila de check-out em uma loja da Target em San Francisco no sábado, 15 de junho 2019. A Target sofreu uma falha tecnológica que paralisou as filas dos caixas em suas lojas em todo o mundo no sábado, exasperar os consumidores e diminuir as vendas em horário nobre para os varejistas. A interrupção impedia periodicamente os caixas da Target de digitalizar mercadorias ou processar transações. Os registros de autoverificação também não funcionavam às vezes, causando filas enormes em algumas lojas. (AP Photo / Michael Liedtke)
Uma falha paralisou as filas de checkout nas lojas Target em todo o mundo no sábado, exasperar os compradores e potencialmente prejudicar as vendas em horário nobre para os varejistas, um dia antes do Dia dos Pais.
A interrupção periódica de cerca de duas horas evitou que os caixas da Target digitalizassem mercadorias ou processassem transações enquanto longas filas se formavam em algumas lojas. Registros de autoverificação, geralmente a mais rápida das opções, também não estava funcionando às vezes.
A Target fechou temporariamente algumas de suas lojas, incluindo um em San Francisco, em vez de arriscar irritar os compradores.
"Nossa equipe de tecnologia trabalhou rapidamente para identificar e corrigir o problema, e pedimos desculpas pelo transtorno e frustração que isso causou aos nossos convidados, "Target disse em um comunicado no sábado.
Antes que a empresa descobrisse que estava errado, um funcionário da Target estava alertando os clientes de que eles poderiam não conseguir fazer o check-out quando entrassem em uma loja de São Francisco no início da tarde de sábado. As vendas estavam sendo concluídas após atrasos intermitentes durante a meia hora que um repórter da AP observou as filas na loja.
Mas alguns compradores que postaram em suas contas do Twitter no sábado pintaram um quadro diferente ao desabafar sobre filas terrivelmente longas, mas expressaram simpatia pelos funcionários da Target que tentavam lidar com a situação.
Uma placa é colocada explicando uma falha técnica em uma loja da Target em San Francisco no sábado, 15 de junho 2019. A falha tecnológica que paralisou as filas do caixa em suas lojas em todo o mundo, exasperar os consumidores e diminuir as vendas em horário nobre para os varejistas. A interrupção impedia periodicamente os caixas da Target de digitalizar mercadorias ou processar transações. Os registros de autoverificação também não funcionavam às vezes, causando filas enormes em algumas lojas. (AP Photo / Michael Liedtke)
O colapso atingiu a Target no pior momento para um comerciante de massa, dado que os sábados costumam ser um dos dias de compras mais movimentados da semana.
O alvo já foi incomodado pela tecnologia antes, mais notavelmente em 2013, quando o malware instalado em seu sistema de checkout resultou em um roubo de dados que expôs informações pessoais em mais de 40 milhões de contas de cartão de crédito e débito. Esse desastre desencadeou ações judiciais e, eventualmente, levou à saída de seu CEO, Gregg Steinhafel.
A empresa de Minneapolis disse que os clientes pegos na lentidão do caixa não têm motivos para se preocupar.
"Depois de uma revisão inicial, mas completa, podemos confirmar que isso não foi uma violação de dados ou problema relacionado à segurança, e nenhuma informação do convidado foi comprometida em nenhum momento, "Disse o alvo.
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