p Fazer negócios com visão de túnel e foco nos resultados financeiros pode levar à disfunção e conduta antiética no local de trabalho, mas um estudo de pesquisa coautorizado pela Rutgers School of Management and Labour Relations Professora Rebecca Greenbaum revela por que alguns CEOs e organizações estão dispostos a arriscar:às vezes vale a pena. p Os pesquisadores realizaram uma pesquisa global com mais de 400 trabalhadores e seus clientes em uma ampla gama de setores para entender o que acontece quando a alta administração adota uma "mentalidade de resultados financeiros, "em que o foco estreito em um único objetivo - normalmente lucros - supera todos os outros valores organizacionais. As descobertas revelam que alguns funcionários quebram as regras em um ambiente de resultados financeiros, mas outros realmente focam no trabalho e fornecem um serviço superior ao cliente.

p "Este é um negócio arriscado porque pode acontecer de qualquer maneira, "Greenbaum disse." O foco exclusivo de um líder nos resultados financeiros pode inspirar os funcionários a melhorar seu desempenho, ou impulsioná-los a mentir para os clientes para fechar uma venda. O 'resultado final' é avançado em ambos os casos, mas com implicações muito diferentes para o sucesso de longo prazo da organização. A conduta antiética normalmente não é sustentável. "

p Greenbaum cita o exemplo do ex-CEO da Wells Fargo, John Stumpf, cujo mantra "oito é ótimo" encorajava os funcionários a vender pelo menos oito produtos para cada cliente. Impulsionado por metas de vendas e bônus lucrativos, mais de 5, 300 funcionários abriram contas sem a permissão dos clientes. Os funcionários foram demitidos e Stumpf se aposentou em meio ao escândalo.

p "A mentalidade de resultados financeiros não se limita ao mundo corporativo, "Greenbaum disse." Um hospital de Nova Jersey ganhou as manchetes este mês por manter desnecessariamente os pacientes em suporte de vida para atingir as metas de taxa de sobrevivência de linha de fundo. No escândalo de admissão na faculdade, pais celebridades cometeram fraude para colocar seus filhos em escolas de elite. E as franquias de esportes contrataram jogadores disfuncionais 'estrelas' para ganhar mais jogos. A adoção de uma mentalidade de linha de base para conseguir o que você deseja muitas vezes prejudica a ética. "

p Em um segundo estudo, Greenbaum e dois colegas desenvolveram e testaram uma nova pesquisa de diagnóstico para ajudar as empresas a medir seu próprio clima organizacional ético (EOC) e identificar áreas de preocupação. A pesquisa inclui 18 perguntas, mas pode ser entregue com apenas seis:

• As questões éticas são levadas em consideração quando as decisões são tomadas?
• O treinamento de ética é consistente com a forma como os funcionários realmente desempenham suas funções?
• Os funcionários seguem estritamente o código de ética escrito?
• É feito um esforço para buscar candidatos de alto padrão moral?
• É feito um bom esforço para medir e rastrear comportamentos éticos?
• Quando ocorre um ato antiético, os funcionários assumem a responsabilidade por suas ações?

p Administrado a funcionários e supervisores, a pesquisa pode ajudar os líderes a determinar se suas práticas existentes estão funcionando. Por exemplo, uma organização pode descobrir que suas práticas de RH, como recrutamento, seleção, orientação, e treinamento para apoiar a tomada de decisões éticas, mas que os funcionários não sejam responsabilizados ou repreendidos por ações antiéticas. Os pesquisadores testaram a ferramenta entrevistando mais de 350 funcionários em 100 empresas no sudeste dos Estados Unidos.

p "Nossa pesquisa demonstra a importância da liderança ética na promoção de um clima organizacional ético, que então reduz a conduta antiética dos funcionários, "Greenbaum disse, "Nossa medida de clima organizacional ético é relativamente curta, mas no alvo em termos de avaliação ampla dos sistemas éticos de uma organização. É útil para gerentes que desejam avaliar o estado ético de sua organização. "