Os espelhos que oferecem sugestões do que experimentar no provador têm grande potencial para acelerar o processo de compra e aumentar as vendas, de acordo com um estudo no Pertanika Journal of Science and Technology .

Um 'espelho inteligente' combina câmeras, sensores e monitores com algoritmos cognitivos poderosos que prevêem a idade do cliente, gênero e roupa atual, para oferecer sugestões de roupas com base em tendências e preferências pessoais. Por exemplo, um cliente que experimenta uma camisa pode ser incentivado a experimentar outro tamanho ou cor dessa camisa.

Ravi Ramakrishnan e Dra. Loveleen Gaur, pesquisadores associados à Amity University na Índia, investigou como os espelhos inteligentes podem ajudar os clientes e gerar mais vendas. Eles pediram a 55 participantes do sexo feminino para usarem um espelho inteligente, e depois os questionou sobre a tecnologia.

As roupas eram presas com uma etiqueta que permitia que o espelho inteligente identificasse e sugerisse produtos semelhantes. Os participantes receberam um cartão de fidelidade de marca inteligente com um histórico de suas compras anteriores, que é usado para fornecer sugestões com base no que eles compraram anteriormente. O consumidor poderia ajustar a iluminação no espelho para ver como fica em diferentes condições climáticas e tirar uma foto das roupas e fazer o upload nas redes sociais.

Os resultados revelaram que os espelhos inteligentes capturaram com sucesso o perfil de um consumidor, roupas atuais, preferência de cor, idade e sexo. Reduziu o tempo gasto na busca de alternativas, fornecendo sugestões e alertando o pessoal da loja para levar os itens ao provador. Geral, os clientes passam menos tempo na loja, e comprou mais do que experimentou. Isso tinha o benefício adicional de reduzir o tempo que os funcionários da loja gastavam devolvendo itens indesejados às prateleiras e prateleiras.

A movimentação dos clientes pela loja com mais eficiência também significava mais tempo para provadores disponíveis para novos clientes em potencial. E, os varejistas obtiveram uma visão muito melhor das preferências do consumidor por meio dos dados de seu cartão de fidelidade de marca inteligente.

Alguns desafios permanecem, especialmente garantindo a segurança das informações privadas coletadas por espelhos inteligentes. Os designers também estão investigando como usar o espelho para propaganda ou painéis de exibição quando não estiver em uso por um cliente.

A análise futura de outros fatores é necessária, incluindo um desenvolvimento de modelo adequado para usar o canal inteligente acima para insights de fabricação para fornecedores de vestuário, incluindo cultura, roupas de grife sofisticadas, e os efeitos do uso de longo prazo no comportamento do consumidor. Adicionando facial, fala e reconhecimento emocional, bem como registro de preferências e sugestões, ajudará a melhorar a experiência do consumidor e aumentar a demanda em shopping centers em todo o mundo, os pesquisadores concluem.