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Pesquisadores da University of Queensland, Universidade de Melbourne, e a Universidad Finis Terrae publicou um novo artigo no Jornal de Marketing que estuda a resistência do consumidor a uma proibição nacional de sacolas plásticas implementada no Chile em 2019.
O estudo, próximo no Journal of Marketing, é intitulado "Como faço para carregar tudo isso agora? ':Entendendo a resistência do consumidor às intervenções de sustentabilidade" e é de autoria de Claudia Gonzalez-Arcos, Alison M. Joubert, Daiane Scaraboto, e Jörgen Sandberg.
À medida que os desafios da crise ambiental se aceleram, os governos buscam soluções para reduzir os impactos negativos da atividade econômica. Uma medida popular tem sido a proibição de sacolas plásticas descartáveis. A proibição de sacolas plásticas pode parecer uma maneira fácil de reduzir a poluição do plástico, mas muitas vezes encontram forte resistência por parte dos consumidores, revendedores, e outros membros da sociedade.
Os pesquisadores estudaram a resistência do consumidor a uma proibição nacional de sacolas plásticas implementada no Chile em fevereiro de 2019 com o objetivo de responder às seguintes perguntas:O que causa a resistência do consumidor a intervenções de sustentabilidade, como a proibição de sacolas plásticas? E como pode a resistência do consumidor ser reduzida para tornar essas intervenções mais eficazes? Eles conduziram entrevistas, consumidores observados, e documentos coletados, novos artigos, e publicações nas redes sociais relacionadas com a proibição chilena, começando em 2013 quando uma proibição inicial nas áreas costeiras foi anunciada até quatro meses após a implementação da proibição em todo o país em 2019.
Gonzalez-Arcos diz, "Descobrimos que os consumidores se recusam a aceitar ou apoiar uma intervenção de sustentabilidade porque os comportamentos individuais visados - neste caso, usar sacolas plásticas descartáveis para fazer compras - não são separados de, mas embutido em, práticas sociais. "As práticas sociais são atividades, materiais, e significados que são igualmente compreendidos e compartilhados por um grupo de pessoas. Comendo, cozinhando, Shopping, dirigindo, e a leitura são exemplos de práticas sociais compartilhadas por grandes grupos. Essas práticas determinam o modo de vida das pessoas e, em grande medida, quem eles são. Desta perspectiva, um comportamento como usar uma sacola plástica para carregar mantimentos é simplesmente uma atuação socialmente compartilhada, prática habituada de compras.
Uma intervenção como o banimento das sacolas plásticas desencadeia uma mudança na prática social de compras, pois as sacolas plásticas são um dos materiais que constituem essa prática. Sacos plásticos são usados em muitas atividades de compras (empacotar mantimentos, levá-los para casa) e significados (conveniência, Rapidez). Para mudar a prática social de fazer compras após a proibição das sacolas plásticas, os consumidores precisam navegar por três processos:(1) criação de sentido, o que significa compreender e desenvolver novos significados para a mudança da prática de compras; (2) acomodando, o que significa desenvolver novas competências para o uso e manuseio dos novos materiais usados na loja; e (3) estabilizar, o que significa realizar a prática alterada com freqüência e eficiência. Os consumidores não acham esses processos fáceis:envolvê-los perturba rotinas, estilos de vida, e até mesmo as percepções dos consumidores sobre eles mesmos.
Além de mudanças nas práticas sociais, como compras, os consumidores enfrentam outros desafios que os levam a resistir à proibição das sacolas plásticas. Sacolas plásticas e outras intervenções de sustentabilidade muitas vezes deixam de reconhecer que as ações individuais são parte de práticas sociais mais amplas e objetivam a mudança de comportamento individual, em vez de mudar a prática social em si. Consequentemente, os consumidores enfrentam três desafios principais:(1) batalhas sobre quem é responsável por tornar as práticas mais sustentáveis; (2) emoções perturbadoras provocadas pela mudança de prática; e (3) mudanças em outras práticas vinculadas que desmantelam seus modos de vida. Uma vez que essas razões para a resistência do consumidor são conhecidas, eles fornecem maior clareza sobre por que os consumidores irão resistir às intervenções de sustentabilidade.
"A resistência do consumidor interfere na mudança da prática social, o que prejudica significativamente a eficácia da intervenção de sustentabilidade. Nossos resultados mostram que os formuladores de políticas e outros agentes envolvidos em intervenções de sustentabilidade que mudar as práticas sociais - não os comportamentos individuais - deve ser seu objetivo principal, "explica Joubert. O estudo apresenta uma estrutura para projetar e gerenciar intervenções de sustentabilidade baseadas em práticas que consideram o papel da resistência do consumidor.
Para planejar e projetar uma intervenção baseada na prática, os pesquisadores recomendam as seguintes etapas:
Próximo, para monitorar e ajustar intervenções baseadas na prática se a resistência do consumidor surgir, Estas três estratégias principais são recomendadas:
