A Amazon está oferecendo US$ 10 em crédito na loja para quem entregar as impressões da palma da mão para uso nas lojas físicas da empresa - uma medida que pode tornar o check-out mais rápido e conveniente para os clientes, mas traz muitos riscos à privacidade , dizem dois estudiosos nordestinos de direito e marketing.
"A informação biométrica é permanente", diz Ari Waldman, professor de direito e ciência da computação da Northeastern. "Você pode alterar seu nome, informações de cartão de crédito e número de telefone com bastante rapidez, mas não pode alterar sua impressão digital ou as características únicas de sua palma. essa informação."

A Amazon lançou scanners biométricos de palma no ano passado, chamados de dispositivos Amazon One, para que os clientes pudessem pagar por mercadorias em suas lojas pessoais acenando com as mãos sobre os dispositivos ao sair. Para lucrar com o crédito de US$ 10, os usuários da Amazon precisam registrar suas impressões palmares nos scanners e vincular as informações às suas contas.

Os dispositivos estão disponíveis em 53 lojas da Amazon nos Estados Unidos, incluindo alguns Whole Foods Markets.

A empresa de comércio eletrônico não é a primeira a incorporar dados biométricos em seus produtos e serviços – as pessoas podem desbloquear seus iPhones da Apple, smartphones Google Pixel e telefones Samsung Galaxy com suas impressões digitais ou por reconhecimento facial. E a Amazon também não será a última empresa, diz Yakov Bart, professor associado de marketing da Northeastern.

"Estamos vendo uma explosão de sistemas baseados em biometria nos negócios e, na verdade, isso continuará se tornando mais prevalente, pois o processamento em nuvem permite que as empresas usem os dados sem precisar fazer o software e o hardware por conta própria", diz Bart, que também é professor de pesquisa Joseph G. Riesman na D'Amore-McKim School of Business.

Os consumidores se beneficiam amplamente da conveniência – inserir a impressão da palma da mão torna o processo de check-out mais rápido e simples, por exemplo. Mas nem sempre está claro o que uma empresa fará com as informações biométricas dos consumidores assim que as tiver. A Amazon vendeu seu software de reconhecimento facial para os departamentos de polícia, uma prática que interrompeu depois que os defensores das liberdades civis denunciaram a imprecisão desses programas de correspondência de rosto.

E as leis atuais não são apenas "insuficientes" para proteger a privacidade dos consumidores, diz Waldman, muitas também são projetadas com o interesse da empresa em mente.

“A lei tem a capacidade de regular esse modelo de negócios, mas as políticas que dependem de abordagens fragmentadas são insuficientes”, diz ele, referindo-se ao Regulamento Geral de Proteção de Dados da Europa e abordagens em nível estadual, como a Lei de Privacidade de Informações Biométricas em Illinois.

Oferecer a compra de informações biométricas dos usuários é “particularmente problemático”, diz Bart, porque abre uma série de práticas discriminatórias em potencial.

“Uma vez que você começa a definir o preço das informações das pessoas, você deve se perguntar se as empresas começam a oferecer preços diferentes para pessoas diferentes – minhas informações podem ser menos valiosas para uma marca do que as de um bilionário, por exemplo”, diz ele.

Em um nível mais amplo, os modelos de pagamento por dados "impõem a noção de que nossa privacidade é uma mercadoria à venda, e não um direito", diz Waldman.