A IA tem presença onipresente na tecnologia. No entanto, faltava uma característica crucial:a capacidade de envolver as emoções humanas.
Isso está mudando, no entanto. Algoritmos que podem sentir as emoções humanas e interagir com elas estão rapidamente se tornando populares à medida que são incorporados aos sistemas existentes. Conhecida como "IA emocional", a nova tecnologia alcança essa façanha por meio de um processo chamado "coleta de dados não consciente" (NCDC), no qual o algoritmo coleta dados sobre a frequência cardíaca e respiratória do usuário, tons de voz, expressões microfaciais, gestos, etc. para analisar seus humores e personalizar sua resposta de acordo.

No entanto, a natureza não regulamentada dessa tecnologia levantou muitas preocupações éticas e de privacidade. Em particular, é importante conhecer a atitude do maior grupo demográfico atual em relação ao NCDC, ou seja, a Geração Z (Geração Z). Compondo 36% da força de trabalho global, a Geração Z provavelmente será a mais exposta à IA emocional. Além disso, os algoritmos de IA raramente são calibrados para diferenças socioculturais, tornando sua implementação ainda mais preocupante.

Em um novo estudo disponibilizado online em 9 de junho de 2022 e publicado no Volume 70 de Technology in Society em 22 de junho de 2022, uma equipe de pesquisadores, incluindo o Prof. Peter Mantello e o Prof. Nader Ghotbi da Ritsumeikan Asia Pacific University, Japão, se esforçou para descobrir os fatores que governam a resposta da Geração Z à IA emocional. "O NCDC representa um novo desenvolvimento nas relações homem-máquina e é muito mais invasivo em comparação com as tecnologias de IA anteriores. À luz disso, há uma necessidade urgente de entender melhor seu impacto e aceitação entre os membros da Geração Z", diz o Prof. Mantello.

A equipe entrevistou 1.015 entrevistados da Geração Z em 48 países e oito regiões em todo o mundo. Os participantes foram questionados sobre suas atitudes em relação ao NCDC, usado tanto por atores comerciais quanto estatais. Eles então usaram uma análise multinível Bayesiana para controlar as variáveis ​​e observar o efeito de cada variável de cada vez.

A equipe descobriu que, em geral, mais de 50% dos entrevistados estavam preocupados com o uso do NCDC. No entanto, a atitude variou com base no sexo, renda, nível de escolaridade e religião.

"Descobrimos que ser homem e ter alta renda estavam correlacionados com atitudes positivas em relação à aceitação do NCDC. Além disso, os profissionais de negócios eram mais propensos a serem mais tolerantes em relação ao NCDC", diz o Prof. Ghotbi. Fatores culturais, como região e religião, também tiveram impacto, com pessoas do Sudeste Asiático, muçulmanos e cristãos relatando preocupação com o NCDC.

"Nosso estudo demonstra claramente que os fatores socioculturais impactam profundamente a aceitação de novas tecnologias. Isso significa que as teorias baseadas no modelo tradicional de aceitação de tecnologia de Davis, que não leva em conta esses fatores, precisam ser modificadas", explica o Prof. Mantello.

O estudo abordou essa questão propondo uma abordagem baseada em modelo "esponja da mente" que leva em consideração fatores socioculturais na avaliação da aceitação da tecnologia de IA. Além disso, também sugeriu uma compreensão completa dos riscos potenciais da tecnologia para permitir uma governança eficaz e um design ético. "Iniciativas de alcance público são necessárias para sensibilizar a população sobre as implicações éticas do NCDC. Essas iniciativas precisam considerar as diferenças demográficas e culturais para serem bem-sucedidas", diz o Dr. Nguyen.

No geral, o estudo destaca até que ponto as tecnologias emocionais de IA e NCDC já estão implantadas e as compensações de privacidade que elas implicam para a geração mais jovem. Assim, há uma necessidade urgente de garantir que essas tecnologias sirvam bem tanto aos indivíduos quanto às sociedades. + Explorar mais

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