Ceri Weber tinha acabado de começar a defender sua dissertação quando o caos começou:ecos e vozes a interromperam. Alguém repetiu suas palavras. Então veio a música de Britney Spears, e alguém disse a Weber para calar a boca. Alguém ameaçou estuprá-la.

Hackers tinham como alvo a reunião na plataforma de videoconferência Zoom enquanto Weber estava concluindo a etapa final de seu doutorado na Duke University. O assédio durou 10 minutos - o resultado de uma forma cada vez mais comum de ataque cibernético conhecido como "bombardeio de zoom".

Enquanto dezenas de milhões de pessoas recorrem à videoconferência para se manterem conectadas durante a pandemia do coronavírus, muitos relataram convidados indesejados que fazem ameaças, interjeição racista, mensagens anti-gays ou anti-semitas, ou mostrar imagens pornográficas. Os ataques chamaram a atenção do FBI e de outras agências de aplicação da lei.

"Parecia que alguém estava apenas sendo bobo, "mas então as intrusões" começaram a ficar mais sérias e ameaçadoras, "Weber lembrou." Eu estava realmente na zona e continuei apresentando. "Ela disse que estava mais preocupada com outras pessoas no chat que poderiam estar com medo. Ela foi interrompida apesar de ter selecionado" silenciar todos "nas configurações para a reunião que ela conduzido de sua casa em Durham, Carolina do Norte.

Uma escola de ensino médio de Massachusetts relatou que alguém interrompeu uma aula virtual sobre Zoom, gritou palavrões e revelou o endereço residencial do professor. Outra escola naquele estado relatou uma pessoa que acessou uma reunião e mostrou tatuagens de suástica, de acordo com o FBI.

O escritório de campo da agência em Boston recomendou que os usuários de plataformas de videoconferência priorizem sua segurança, garantindo que os hosts tenham controle exclusivo sobre os recursos de compartilhamento de tela e convites para reuniões.

Em Nova Iórque, A procuradora-geral Letitia James enviou uma carta à Zoom com perguntas sobre como a privacidade e a segurança dos usuários estão sendo protegidas. Em um separado mais tarde, O senador Richard Blumenthal, de Connecticut, buscou informações sobre como a empresa lida com os dados pessoais dos usuários e protege contra ameaças de segurança e abusos.

Zoom se referiu aos trolls como "penetras, "o que alguns críticos interpretaram como um sinal de que a empresa está minimizando os ataques.

Em um comunicado divulgado na semana passada, a empresa disse à Associated Press que leva a segurança das reuniões a sério e incentiva os usuários a relatar quaisquer incidentes diretamente ao Zoom. A empresa sugeriu que as pessoas que hospedam grandes, as reuniões públicas confirmam que eles são os únicos que podem compartilhar a tela e usar recursos como controles de mudo.

"Para quem organiza reuniões privadas, as proteções de senha estão ativadas por padrão, e recomendamos que os usuários mantenham essas proteções ativadas para evitar que usuários indesejados ingressem, ", disse a empresa. O Zoom atualizou recentemente as configurações padrão de compartilhamento de tela para usuários de educação de forma que os professores sejam, por padrão, os únicos que podem compartilhar conteúdo.

Apesar da atualização, Distrito escolar de Clark County em Nevada, que inclui todas as escolas públicas de Las Vegas, e o Departamento de Educação da Cidade de Nova York, que é responsável pelo maior distrito escolar dos EUA, disseram aos professores para pararem de usar o Zoom.

O zoom bombing sempre foi uma ameaça, dada a forma como o aplicativo de videoconferência foi configurado - voltado mais para a facilidade de uso do que para a privacidade, disse Justin Brookman, diretor de privacidade e política de tecnologia da Consumer Reports.

Quando as ordens de abrigo em casa repentinamente converteram o Zoom em uma tábua de salvação para dezenas de milhões de famílias, tornou-se um alvo suculento para travessuras, ele disse.

Por anos, "os problemas de usabilidade superaram os possíveis problemas de segurança porque a sociedade dependia menos deles. Obviamente, que mudou drasticamente no último mês, "Brookman acrescentou.

Alguns bombardeiros Zoom conseguiram adivinhar aleatoriamente IDs de reuniões e conferências de emergência não configuradas para impedir a entrada de intrusos, ele disse.

Em outros casos, usuários inexperientes expuseram IDs de reunião online, incluindo o primeiro-ministro do Reino Unido, Boris Johnson, que tuitou uma captura de tela de uma reunião do Gabinete do Zoom que mostrava o ID e o nome de tela de todos.

Brookman disse que a Zoom pode fazer mais para aumentar as proteções de privacidade para uma enorme base de usuários que agora varia de crianças do ensino fundamental a idosos discutindo seus testamentos com advogados.

"Muitas pessoas, incluindo nós, são críticos de como eles permitem que os hosts vigiem os usuários para se certificar de que eles estão prestando atenção à tela, ou lendo DMs ou gravando a chamada quando não está totalmente claro, "Disse Brookman.

Uma mãe na Geórgia disse a uma estação de TV local que seu filho estava "envergonhado e um pouco histérico" depois que alguém invadiu sua aula online e mostrou pornografia para as crianças e a professora.

O reverendo Jason Wells estava realizando um fórum anunciado publicamente recentemente no Zoom quando um troll entrou e usou a caixa de bate-papo para postar um calúnia racial tantas vezes que tornou o recurso inutilizável para outros participantes.

"Eu não diria que este foi um vândalo aleatório esperando interromper alguém, "disse Wells, que é diretor executivo do New Hampshire Council of Churches in Concord e co-presidente de um capítulo estadual da Poor People's Campaign, parte de um movimento iniciado pelo Rev. Martin Luther King Jr. O intruso foi eventualmente removido e bloqueado.

Enquanto a Rev. Laura Everett fazia um sermão via Zoom para a Primeira Igreja Batista de Boston, um usuário que viu o serviço religioso anunciado entrou na sessão de videoconferência e gritou calúnias homofóbicas e racistas. Everett disse que tuitou o link do sermão porque queria "que as portas da igreja estivessem abertas para cada alma cansada que está procurando uma palavra de conforto".

"Este foi, para todos os efeitos, uma casa de culto que foi violada, "disse ela." A Zoom e todas as outras empresas têm a responsabilidade primária pela segurança dos usuários. "

Em Oakland, Califórnia, Malachi Garza relatou um ataque a uma conferência Zoom que ela organizou para cerca de 200 participantes, incluindo pessoas anteriormente encarceradas que têm experiência em confinamento solitário e estão lutando com as ordens de permanência em casa da pandemia.

A conferência organizada pela filantrópica Solidare Network foi interrompida por racistas, linguagem anti-transgênero, e imagens pornográficas eram exibidas em uma tela compartilhada.

O zoom precisa "dizer a verdade e chamar isso do que realmente é, "Garza disse." É terror racial, não penetras. "

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