A única constante é a mudança. As presunções endurecem como verdade, mas então há oportunidade de jogar as presunções fora da mesa e começar de novo. Esse é o trato com a tecnologia da informação usando IA para negócios e com robôs liberados no local de trabalho. Presume-se que essa tecnologia seja potencialmente prejudicial e que, se esses robôs se rebelarem contra você, você está torrado.

Um novo estudo tem uma visão mais ensolarada. As pessoas confiam mais nos robôs. "A maioria (65 por cento) dos trabalhadores está otimista, animado e grato por ter colegas robôs e quase um quarto relatou ter um relacionamento amoroso e gratificante com a IA no trabalho, ", disse o comunicado de imprensa fornecido pela Oracle.

A informação vem de um estudo anual que a Oracle realiza com a empresa de pesquisas Future Workplace. O título do relatório é "Inteligência Artificial Está Ganhando Mais Corações e Mentes no Local de Trabalho". Esse é um título bastante positivo; É uma abordagem agressiva ou um reflexo realista de que as pessoas são tão receptivas à IA no local de trabalho?

As respostas foram retiradas de 8, 370 funcionários, gerentes e líderes de RH em 10 países. (E porque não pelo menos perguntar :Se as respostas seriam boas ou negativas, A IA mudou o ambiente de trabalho e influencia a maneira como os recursos humanos e os gerentes se comportam para manter as organizações no caminho certo.)

Judith Humphrey, o fundador de uma empresa de comunicações com sede em Toronto, no Fast Company deu uma olhada no estudo. Ela acha que isso representa "um caso forte de que a IA já está conquistando os corações e as mentes dos funcionários".

Considere tecnologias que removem o trabalho pesado para que os gerentes possam se voltar para atividades mais criativas; as tecnologias que ensinam os trabalhadores a maximizar as comunicações por meio de plataformas digitais criativas; tecnologias que adicionam peso aos seus portfólios de carreira à medida que procuram promoções ou novos empregos.

Humphrey observou os resultados do estudo:"Novas tecnologias, de acordo com os entrevistados, irá ajudá-los a dominar novas habilidades (36%), ganhe mais tempo livre (36%), e expandir sua função atual para que seja mais estratégica (28%). "

Com isso dito, pessoas de fora da Oracle ainda podem não aceitar facilmente a simples ideia de um funcionário de qualquer empresa confiar mais em uma máquina do que em um gerente humano para "fazer a coisa certa" ou fazer a avaliação certa.

Uma análise mais detalhada das perguntas da pesquisa, no entanto, indicam que a resposta foi significativa; o resultado tinha sua própria lógica.

O que, especificamente, as atividades que os entrevistados sentiram que poderiam ser realizadas melhor por robôs do que por seus gerentes? Estes foram (1) fornecer informações imparciais, (2) manter horários de trabalho, (3) resolução de problemas e (4) gerenciamento de um orçamento.

O aumento da adoção de IA no trabalho está afetando a maneira como os funcionários interagem com seus gerentes. O papel tradicional das equipes de RH e do gerente está mudando.

O resumo das descobertas da Oracle para a imprensa observou que "64 por cento das pessoas confiariam mais em um robô do que em seu gerente e metade se voltaria para um robô em vez de seu gerente para obter conselhos."

Quanto ao título do comunicado de imprensa da Oracle, "A inteligência artificial está conquistando mais corações e mentes no local de trabalho, "não é um giro impreciso, mas mais um fragmento de um pensamento mais amplo. A IA está ganhando mais corações e mentes no reino do que a IA é boa em fazer, deixando espaço e tempo para os gerentes fazerem o que fazem melhor, treinador, motivar, inspirar, construir equipes.

Jeanne Meister, sócio fundador, Local de trabalho futuro:"À medida que os trabalhadores e gerentes aproveitam o poder da inteligência artificial no local de trabalho, eles estão passando do medo ao entusiasmo ao ver a possibilidade de se livrar de muitas de suas tarefas rotineiras e de ter mais tempo para resolver problemas críticos de negócios para a empresa. "

Humphrey em Fast Company não perdeu a parte do estudo em que os entrevistados fixaram o que, , por outro lado, seus gerentes se saíram melhor do que robôs:"entendendo meus sentimentos, "" me treinando, "" criar ou promover uma cultura de trabalho "e" avaliar o desempenho da equipe ".

Um artigo profético o suficiente apareceu em 2016 em Harvard Business Review onde os autores argumentaram que a inteligência artificial em breve será capaz de fazer as tarefas administrativas que consomem muito do tempo dos gerentes mais rapidamente, Melhor, e com um custo menor.

Os autores refletiram sobre os resultados do estudo na época. A atitude foi encorajadora; os gerentes puderam ver a diferença entre aproveitar a IA de forma inteligente para suporte à decisão e soluções baseadas em dados, em oposição a lutar contra a IA como uma ameaça que leva à sua remoção, habilidades de liderança e tudo.

"Escrever relatórios de ganhos é uma coisa, mas o desenvolvimento de mensagens que podem envolver a força de trabalho e fornecer um senso de propósito é totalmente humano, "escreveram os autores." O rastreamento de cronogramas e recursos pode em breve cair na jurisdição das máquinas, mas a estratégia de redação permanece inconfundivelmente humana. Simplificando, nossa recomendação é adotar a IA para automatizar a administração e aumentar, mas não substituir o julgamento humano. "

No estudo da Oracle, Enquanto isso, os trabalhadores na Índia (89 por cento) e na China (88 por cento) confiavam mais nos robôs do que em seus gerentes. Cingapura seguida por 83%; Brasil, 78 por cento; Japão, 76 por cento; Emirados Árabes Unidos, 74 por cento; Austrália / Nova Zelândia, 58 por cento; NÓS., 57 por cento; REINO UNIDO, 54 por cento; e França, 56 por cento.

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