Uma medida anti-robocalls sancionada segunda-feira pelo presidente Donald Trump deve ajudar a reduzir a torrente de ligações indesejadas que prometem taxas de juros mais baixas ou fingindo ser o IRS, embora isso não faça com que todas essas chamadas desapareçam.

A nova lei dá às autoridades mais poderes de fiscalização e pode acelerar as medidas que a indústria já está tomando para identificar chamadas automáticas. E quando as companhias telefônicas bloqueiam chamadas automáticas, eles devem fazer isso sem cobrar dos consumidores. Isso deve ajudar os americanos a evitar muitas dessas ligações irritantes.

"As famílias americanas merecem controle sobre suas comunicações, e esta legislação irá atualizar nossas leis e regulamentos para endurecer as penalidades, aumentar a transparência, e aumentar a colaboração do governo para impedir solicitações indesejadas, "A secretária de imprensa da Casa Branca, Stephanie Grisham, disse.

A lei é uma "grande vitória, ", disse Maureen Mahoney da Consumer Reports." O segredo é exigir que essas companhias telefônicas ajudem a interromper as ligações antes que cheguem ao consumidor e o façam sem nenhum custo adicional. "

O problema do robocall explodiu porque o software barato torna mais fácil fazer chamadas em massa. Os americanos recebem, coletivamente, bilhões de ligações automáticas a cada mês. Essas ligações interromperam as operações dos hospitais, desviando o tempo da equipe para lidar com ligações fingidas para parecer que vinham de dentro do hospital. Fraudes conduzidas por meio dessas ligações também enganaram pessoas em milhões de dólares. Muitas pessoas agora evitam atender chamadas se forem de números desconhecidos.

De acordo com a lei federal, já é ilegal falsificar números no identificador de chamadas para fraudar ou causar danos. Golpes também são proibidos, assim como ligações automatizadas de telemarketing de empresas legítimas que ainda não têm permissão por escrito. O índice robocall do YouMail diz que metade de todas as chamadas automáticas hoje são fraudulentas.

Mas a fiscalização tem sido difícil. As agências federais multaram os golpistas em centenas de milhões de dólares, mas é difícil coletar. Muitos dos chamadores estão no exterior. É difícil jogar os fraudadores na prisão.

A nova lei baseia-se nas medidas tomadas pelo regulador de comunicações do país, a Federal Communications Commission, bem como procuradores-gerais do estado e grupos da indústria.

A FCC esclareceu que as empresas de telefonia podem bloquear chamadas indesejadas sem primeiro perguntar aos clientes, pavimentando o caminho para ampliar a implementação de serviços de bloqueio de chamadas. A lei diz que as companhias telefônicas não podem cobrar por esses serviços.

Outra etapa importante é se livrar dos números "falsificados", ou quando um golpista falsifica o identificador de chamadas para parecer que vem do mesmo código de área ou de uma agência governamental importante como o IRS. A indústria está desenvolvendo um sistema para informar às pessoas quando o número de identificação de chamadas é real.

A nova lei exige que todas as companhias telefônicas implementem este sistema, o que, segundo Mahoney, significará que as empresas de telefonia terão de tentar interromper essas ligações antes que cheguem ao consumidor. Essa tecnologia não funciona para telefones residenciais conectados a um telefone fixo de cobre da velha escola; a lei exige que a FCC e as companhias telefônicas proponham uma alternativa para esses clientes.

O FCC também tem mais tempo para multar os chamadores automáticos e sem avisá-los primeiro. O projeto também pede multas mais duras quando indivíduos intencionalmente violam a lei e pressiona a agência a trabalhar com o Departamento de Justiça para perseguir criminosos. À longo prazo, que poderia atuar como um impedimento.

Apesar disso, determinados golpistas e operadores de telemarketing provavelmente encontrarão maneiras de passar, dada a disponibilidade de tecnologia de discagem barata e a grande recompensa potencial das vítimas. Pense em como o malware em computadores pessoais ainda é um problema, apesar do software antivírus. Chamadores automatizados podem contornar novas medidas de segurança comprando ou sequestrando números reais para fazer chamadas.

"Eles sempre encontrarão maneiras de contornar isso, "disse Paul Florack, vice-presidente de gerenciamento de produtos para Transaction Network Services, que executa análises robocall para Verizon, Sprint e outras empresas de telefonia.

E nem todas as ligações automáticas são consideradas ilegais. Algumas ligações automáticas são lembretes úteis das farmácias de que uma receita está pronta, ou escolas aconselhando um dia de neve. Se você deu permissão por escrito, uma empresa de TV a cabo ou uma empresa de cruzeiros podem sugerir ligações de marketing que consistem em mensagens pré-gravadas. Embora uma versão da medida feita pela Câmara tornasse mais difícil para empresas legítimas fazerem tais ligações, essa medida foi retirada na versão que virou lei.

A lei também não faz nada sobre ligações de telemarketing que não sejam automatizadas. Um humano ainda pode incomodá-lo, a menos que você se inscreva no registro Do Not Call, que os golpistas costumam ignorar de qualquer maneira.

E mesmo quando as companhias telefônicas implementam o sistema para verificar a identificação de chamadas, nem todos os telefones o suportam. Um ano atrás, A T-Mobile começou a dizer aos clientes se o número que ligava para eles era "verificado, "mas não pode fazer isso nos iPhones da Apple até que a ligação seja encerrada. Isso porque o software da Apple não permite isso, Disse Florack. A Apple não respondeu aos pedidos de comentários.

A lei diz que as empresas de telefonia não podem cobrar mais pelo bloqueio de chamadas automáticas, embora não exija que tais serviços ou aplicativos sejam disponibilizados para todos. Versão da AT&T, por exemplo, ainda não foi lançado para seus 18 milhões de clientes em planos pré-pagos de baixa renda.

Mas idealmente, Mahoney disse, um consumidor não teria que realizar nenhuma ação baixando um aplicativo - já que a operadora seria capaz de bloquear chamadas automaticamente.

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