A Microsoft disse na quarta-feira que seus contratados ouvem conversas para aprimorar os recursos de tradução de voz oferecidos pelo Skype e sua assistente digital Cortana, mas apenas ao obter permissão do usuário.

O titã da tecnologia dos EUA defendeu seu tratamento de dados de voz em resposta a uma reportagem no site de notícias Vice, indicando que as pessoas ouviram conversas sobre tópicos pessoais, como relacionamentos e perda de peso.

"A Microsoft coleta dados de voz para fornecer e melhorar serviços habilitados para voz, como pesquisa, comandos de voz, serviços de ditado ou tradução, "A Microsoft disse em resposta a um inquérito da AFP.

"Nós nos esforçamos para ser transparentes sobre nossa coleta e uso de dados de voz para garantir que os clientes possam fazer escolhas informadas sobre quando e como seus dados de voz são usados."

A Microsoft afirmou que obtém a permissão dos clientes antes de coletar seus dados de voz, e toma precauções de privacidade, incluindo retirar informações de identificação antes de compartilhá-las com fornecedores encarregados de ajudá-lo a melhorar o software ou serviços.

A empresa também disse que exige que os fornecedores atendam aos padrões de privacidade estabelecidos na legislação europeia.

"Continuamos a revisar a maneira como lidamos com os dados de voz para garantir que tornamos as opções o mais claras possíveis para os clientes e forneçamos fortes proteções de privacidade, "Disse a Microsoft.

A notícia vem depois que uma série de erros de privacidade nos últimos meses levantaram novas preocupações sobre o futuro dos assistentes digitais controlados por voz, um mercado em crescimento visto por alguns como a próxima fronteira da computação.

Incidentes recentes envolvendo o Google, Os dispositivos Apple e Amazon destacam que, apesar do forte crescimento do mercado de alto-falantes e dispositivos inteligentes, mais trabalho é necessário para garantir aos consumidores que seus dados estão protegidos quando eles usam a tecnologia.

A Apple disse recentemente que estava suspendendo seu programa de "classificação Siri", em que as pessoas ouvem trechos de conversas para melhorar a tecnologia de reconhecimento de voz, depois que o jornal britânico Guardian informou que os contratados estavam ouvindo informações médicas confidenciais, negociações criminais e até encontros sexuais.

Enquanto isso, o Google disse que faria uma pausa para ouvir e transcrever conversas na União Europeia de seu Google Assistant após uma investigação de privacidade na Alemanha.

Os casos recentes podem dar aos consumidores a impressão de que alguém está "ouvindo" suas conversas, mesmo que isso raramente seja verdade.

© 2019 AFP