Pagar por uma xícara de café com um smartphone em vez de um cartão de crédito está ganhando destaque entre os consumidores - e está interrompendo seus padrões de gastos e hábitos de consumo, de acordo com uma nova pesquisa co-escrita por um especialista da Universidade de Illinois que estuda gerenciamento de operações.

Embora pagar as compras pessoalmente com plástico ou online através de um computador pessoal ainda domine entre os consumidores, a rápida adoção de pagar por bens de consumo com um smartphone afeta o valor geral da transação e a frequência das compras, disse Yuqian Xu, professor de administração de empresas em Illinois.

Ao estudar os dados da Alipay, A plataforma de pagamento móvel mais popular da China, a pesquisa explora os mecanismos por trás da adoção do pagamento móvel e como o canal de pagamento móvel afeta outros canais de pagamento tradicionais.

Usando um conjunto de dados exclusivo de um dos maiores bancos da China, que continha os dados de transação de um computador pessoal, Canais de pagamento offline e móvel - Xu e co-autores descobriram que, na média, o valor total da transação aumentou 2,4 por cento após a adoção do canal de pagamento móvel, e que a frequência total de transações aumentou em mais de 23 por cento.

"Alipay é agora o maior sistema de pagamento móvel do mundo, e é muito representativo da direção em que a tendência do pagamento móvel está se movendo, "Xu disse.

Os resultados do estudo indicam que o canal móvel atua como um substituto para o canal offline, ou seja, pagar com um cartão de crédito físico - e como um complemento para pagar online em um computador pessoal. Para o canal de cartão físico, o valor total da transação diminuiu 3,9 por cento após a adoção do Alipay. Por contraste, para o canal de pagamento de computador pessoal, o valor total da transação aumentou 0,3 por cento após a adoção do Alipay.

"Assim que os consumidores adotarem o pagamento móvel e o integrarem em suas vidas diárias, ele efetivamente substitui os cartões de crédito em suas carteiras, "Xu disse." É o futuro de como os consumidores pagarão por itens de pequeno porte, o que significa que você verá cada vez menos pessoas transportando cartões de crédito físicos nos próximos anos. Eles apenas carregam seus telefones, então eles podem nem mesmo precisar da carteira. É mais conveniente e mescla canais de pagamento. "

Os pesquisadores também descobriram que a adoção do canal de pagamento móvel está associada ao aumento das motivações de compras hedônicas.

"Mudar para o canal móvel leva a mais compras em geral, e afeta particularmente as compras mais hedonísticas, como alimentos, entretenimento e viagens, "Xu disse." Mas não afeta compras como educação ou saúde. Portanto, está mudando o comportamento do consumidor. "

O maior impacto veio em itens menos caros que são comprados com frequência, como bebidas e ingressos de cinema.

"A maioria dos varejistas que produzem itens de baixo custo que são vendidos com grande frequência - esses varejistas estão realmente adotando o canal de pagamento móvel e estão na vanguarda do movimento, "Xu disse." Você tende a não comprar café na sua estação de trabalho, nem usaria o canal móvel em seu smartphone para comprar um carro. As pessoas compram esses itens de menor valor com mais frequência, então o volume desses bens vendidos aumenta. "

Para varejistas, significa que, dependendo do setor, "você vai querer oferecer aos clientes vários canais para pagar por seus produtos, "Xu disse.

"Se você está em um setor com um grande número de transações ou frequência de transações, é realmente do seu interesse estar à frente da curva e abraçar o canal móvel, " ela disse.