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Em dezembro de 1972, três dias antes do Ano Novo, O voo 401 da Eastern Airlines de Nova York caiu ao se aproximar de Miami quando o piloto e a tripulação, todos focados em uma luz de pouso com defeito, não conseguiu registrar que o avião estava perdendo altitude. Em 2007, um caminhão e um trem colidiram em uma passagem ferroviária em Kerang, Austrália, quando o motorista do caminhão não percebeu o trem que se aproximava. Em 2010, a tripulação da plataforma de perfuração Deepwater Horizon da BP no Golfo do México parecia não ter consciência da escala do problema até que a plataforma explodiu.
Embora cada caso seja único, as mesmas frases aparecem:"Falha ao notar", "inconsciente de", "falta de consciência". Tudo isso aponta para um lapso na "consciência da situação" - um fator importante na preparação para cada incidente. Mas o que exatamente é consciência da situação, o que pode levar a um lapso e como você pode melhorar e desenvolver seu próprio senso disso?
Uma imagem mental
A psicóloga Mica Endsley desenvolveu um modelo de consciência da situação com três aspectos principais:percepção, compreensão e antecipação. Em essência, a consciência da situação é a sua imagem mental do que está acontecendo ao seu redor. Envolve a coleta de informações e dicas do ambiente, juntar essas informações para que você possa desenvolver uma boa ideia do que está acontecendo, e, em seguida, usá-lo para prever o que pode acontecer a seguir.
Nos E.U.A, o exame de acidentes de aviação indica que cerca de 80% estão ligados a erro humano. Isso pode ser causado por vários motivos, incluindo ambientes de trabalho complexos, doença e lapsos na consciência da situação causados por desorientação espacial ou falha em ler uma situação corretamente, por exemplo.
A consciência da situação é importante, não importa qual seja o seu trabalho ou função; todos, de astronautas a fazendeiros, precisam estar vigilantes para permanecer seguros no trabalho. A consciência da situação também é vital em emergências, como foi destacado recentemente pelo Oregon, Ohio, Departamento de Polícia, após o tiroteio na casa de waffles de Nashville em abril de 2018, que deixou quatro pessoas mortas. Eles agora aconselham que, se confrontados com um atirador, é importante conhecer os arredores, encontre lugares para se esconder e identifique objetos que você pode usar para se defender.
Atenção!
A maioria de nós sente que, se estivermos alertas e observadores, vamos ver tudo o que há para ver, mas nem sempre é o caso. "Cegueira desatencional" é quando não localizamos algo que está bem à vista, especialmente se estivermos nos concentrando em uma tarefa específica. Este é um problema mais para novatos do que para especialistas; nossa pesquisa com agricultores sugere que a consciência da situação melhora com a experiência, porque o aumento da familiaridade com uma tarefa pode levar a um foco mais amplo de atenção.
Ficar distraído também pode interferir na leitura de uma situação, principalmente se a distração for algo que nos deixa ansiosos ou chateados. É por isso que a Autoridade Federal de Aviação decretou a "regra da cabine estéril", que proíbe atividades não essenciais (como bate-papo) ao voar a menos de 10, 000 pés.
A pesquisa indica que a consciência da situação pode ser comprometida quando uma pessoa está cansada. Campanhas de segurança do governo, como Tiredness Kills, têm como alvo particular a fadiga do motorista, encorajar os motoristas a fazerem uma pausa se estiverem com sono.
A consciência da situação também pode ser afetada por um evento chocante repentino, como uma explosão, que pode levar a uma "resposta de susto". Isso produz uma reação automática de medo, que, embora geralmente de curta duração (30 segundos ou menos), pode confundir as pessoas e levar a uma má tomada de decisão com consequências desastrosas.
Problemas de design
A nova tecnologia pode ajudar ou atrapalhar nossa consciência, com pesquisas sugerindo que a automação às vezes pode comprometer nossos problemas de compreensão. À medida que o trabalhador humano fica mais afastado de sua tarefa, eles se tornam um observador em vez de uma parte ativa do processo. Este é um problema "fora do circuito", onde os operadores nem sempre percebem que há um problema até que seja tarde demais. De forma similar, tarefas rotineiras ou monótonas automatizadas em que os usuários ficam entediados aumentam o risco de redução da consciência porque as pessoas estão operando no "piloto automático".
O design inadequado do local de trabalho pode comprometer a conscientização. Se uma exibição visual for confusa ou muito informativa, é difícil obter uma imagem precisa do que está acontecendo. Endsley chama isso de "lacuna de informação"; essencialmente, nos deparamos com grandes quantidades de dados em uma variedade de formatos, tornando difícil localizar a informação de que precisamos. Uma tela focada é mais útil do que uma tela que tenta compartilhar tudo com o usuário.
As organizações precisam considerar a melhor forma de apoiar a consciência da situação por meio do design do trabalho e do local de trabalho - coisas como garantir que os alarmes sejam óbvios, gerenciamento de carga de trabalho, reduzindo a monotonia, treinamento de segurança e garantia de que os trabalhadores tenham as informações de que precisam, quando eles precisam.
Como melhorar a consciência da situação
Aqui estão quatro maneiras simples, mas eficazes de desenvolver a habilidade:
Da próxima vez que você sentir que está perdendo a consciência de uma situação, seja dirigindo um carro, andar de bicicleta ou operar máquinas, pense sobre esses quatro pontos. Ficando afiado, alerta e focado pode um dia salvar sua vida.
Este artigo foi publicado originalmente em The Conversation. Leia o artigo original. 
