A forma como os chefes reagem aos funcionários que se manifestam pode ter um impacto significativo na probabilidade de esses funcionários continuarem a expressar as suas preocupações. Quando surgem problemas, as empresas que desejam incentivar os funcionários a expressar as suas preocupações devem encontrar um equilíbrio entre a abordagem dos problemas e a manutenção de um ambiente de trabalho positivo.

Resultados positivos:

Incentivo e reconhecimento: Quando os funcionários são apreciados e reconhecidos por trazerem à luz suas preocupações, é mais provável que continuem fazendo isso. O reconhecimento público durante reuniões de equipe ou notas pessoais de agradecimento podem aumentar o envolvimento dos funcionários.

Colaboração na resolução de problemas: Quando os líderes colaboram com os trabalhadores para encontrar soluções para os problemas, os funcionários sentem-se valorizados e envolvidos. Isso incentiva um ambiente de trabalho em equipe e discurso construtivo.

Levando as preocupações a sério: Quando os líderes analisam prontamente e seriamente as preocupações dos funcionários, eles mostram que levam a sério as contribuições dos funcionários. Isso aumenta a confiança dos funcionários e a probabilidade de eles se manifestarem.

Transparência: Quando os líderes são abertos e honestos com os trabalhadores, especialmente quando discutem assuntos difíceis, é mais provável que os trabalhadores pensem que os seus empregadores valorizam as suas opiniões e prestarão atenção às suas preocupações.

Resultados negativos:

Desrespeito ou Demissão: Quando os líderes ignoram ou descartam as preocupações dos funcionários, eles enviam a mensagem de que a sua opinião não importa. Como resultado, os funcionários deixarão de dar feedback.

Retaliação: A pior coisa que um gerente pode fazer é retaliar de alguma forma contra os funcionários que falam sobre problemas. Isto provoca um efeito inibidor em toda a organização e sufoca efetivamente todo o potencial para um debate saudável.

Falta de confiança: Quando os líderes não acompanham ou não resolvem as questões levantadas pelos colaboradores, perdem a confiança na capacidade dos colaboradores de contribuir significativamente para o sucesso da empresa.

Moral baixo: A motivação e a felicidade geral dos funcionários no local de trabalho diminuirão se sentirem que não estão sendo ouvidos ou valorizados.